MELCLOUD VILKÅR OG BETINGELSER FOR BRUK 1 Definisjoner 1.1 Når følgende ord med stor forbokstav blir brukt i denne Avtalen, betyr de: a) Tilgangsenhet: enheten Du bruker for tilgang til Tjenester, inkludert pc, smart telefoner og nettbrett og som møter minimumskravene i Brukermanualen; b) Avtale: vilkår og betingelser angitt eller innlemmet av referanser i dette dokumentet; c) Applikasjon: applikasjonsprogramvaren utviklet av Oss gjør det mulig å bruke Tjenester på Tilgangsenheter ved hjelp av nedlastning av programvare fra forskjellige programvare applikasjons butikker eller tilgjengelig via applikasjonens hjemmeside på https://app.melcloud.com d) Forbruker: når en enkeltperson opptrer på bakgrunn som er helt eller delvis utenfor enkeltpersonens handel, virksomhet, håndverk eller yrke. e) Hendelse utenfor vår kontroll: definert i punkt 8.2; f) Gjestebruker: en person som er autorisert av Primærbruker til å bruke Tjenestene som er angitt i punkt 4; g) Hovedbruker: personen som først fullfører Registreringen og har muligheten til å autorisere Gjestebruker(e) til å bruke Tjenester, eller hvilke som helst andre enkeltpersoner som denne personen velger å gi ansvar og rettigheter til, i samsvar med vilkårene i denne Avtalen; h) Produkt: varme- eller kjøleproduktet (inkludert alle WIFI komponenter, programvare og fastvare i et produkt eller komponent) produsert av Oss eller en av Våre tilknyttede selskaper og som er nevnt som kompatibel med Tjenestene i Brukermanualen; i) Registrering: Din Registrering av en konto med Oss for bruk av Tjenester; j) Tjenester: tjenestene Vi gir Deg er angitt i Brukermanualen og samsvarer med din registrering. Noen deler av Tjenestene er kun tilgjengelige hvis Du har kjøpt bestemte funksjoner fra en av våre autoriserte forhandlere eller installatøren og/eller kan være underlagt ytterligere vilkår som er angitt i spesifikke Tjenesteplaner; k) Støttede områder: de landene som er angitt i Brukermanualen, fra tid til annen; l) System: Nettsiden eller Applikasjonen (inkludert alle eventuelle oppdateringer) vi bruker til å levere Tjenester; m) Oppdateringer: har betydningen gitt i punkt 5.5; n) Brukermanualen: brukermanualen (som kan endres fra tid til annen) på Nettsiden; o) Vi/Vår/Oss: betyr Mitsubishi Electric Europe B.V., et Nederlandsk aksjeselskap med en registrert adresse på Capronilaan 46 1119NS Schipol-Rijk, Nederland og opererer gjennom sin filial i England (registrert nummer FC019156, BR003391) med registrert adresse på Travellers Lane, Hatfield, Herts, AL10 8XB for levering av Tjenester; p) Nettsiden: betyr URL (nettadresse), www.MELCloud.com q) Deg/din: betyr enhver Primærbruker eller Gjestebruker (som gjeldende) mottar Tjenestene i henhold til denne Avtalen; 2 Vår Avtale med Deg 2.1 Denne Avtalen gjelder Registrering og levering av Tjenester til Deg. Vennligst vær sikker på at Du har lest vilkårene nøye, samt vilkårene som er angitt i følgende dokumenter som alle er innarbeidet som referanse i dette dokumentet: (a) Brukermanualen; (b) vilkår for vår Bruk av din personlige informasjon – se punkt 10, og (c) brukerautentiseringskravene Du godtar som en del av Registreringsprosessen. 2.2 Før Registrering er tillatt, og Du kan bruke Tjenestene, må Du bekrefte at Du har lest og forstått vilkårene og ha godtatt Avtalen. Ved Registrering vil denne Avtalen bli bindende for Deg. 2.3 Denne Avtalen kan endres av Oss fra tid til annen for å gjenspeile endringer i leveringen av Tjenester og/eller risikoen ved å levere Tjenestene ved å gi Deg minst tretti (30) dagers varsel om endringene. Vi vil varsle Deg ved å publisere den reviderte Avtalen på Nettsiden eller ved å kommunisere de reviderte vilkårene for Avtalen til Deg via e-post til adressen som er Registrert i Brukerinformasjonsdelen av Systemet eller ved hjelp av andre passende midler. Når en slik revisjon er gjort, er Du fri til å si opp din bruk av Tjenestene i samsvar med punkt 9.2 hvis Du ikke godtar de reviderte vilkårene i Avtalen; derimot har Du ikke lov til å fortsette å bruke Tjenestene etter at tretti (30) dager er avsluttet til Du godtar de reviderte vilkårene i Avtalen. 2.4 Denne Avtalen dekker ikke Din bruk av Produktet og Vi aksepterer ikke noe ansvar for din bruk av, eller feil i, Produktet under denne Avtalen. Ansvar som oppstår ved ditt kjøp og bruk av Produktet styres av vilkårene i Avtalen du har med personen eller enheten som solgte deg og/eller installerte Produktet. Vi aksepterer ikke noe ansvar for vedlikehold eller støtte av Produktet som er foretatt av personen eller enheten som solgte deg og/eller installerte Produktet: uten begrensing, dette inkluderer ethvert innledende Produkt operasjonelle innstillinger eller endring til en hvilken som helst innstilling laget av den personen eller enheten. 2.5 Uansett hvilken tjenestebeskrivelse som er angitt i andre dokumenter eller litteratur knyttet til Produktene, beskriver tjenestebeskrivelsen i Brukermanualen omfanget av Tjenestene og erstatter slik beskrivelse. 3 Levering og kvittering av Tjenestene 3.1 Vi vil levere Tjenestene til Deg fra datoen for registrering. Det er gratis å bruke Tjenestene, med unntak av det som er angitt i punkt 5.2, og du kan si opp denne Avtalen (og Vi vil opphøre å levere Tjenestene) når som helst i samsvar med punkt 9.2. 3.2 I løpet av Avtalens løpetid vil Vi bruke rimelige forsøk på å gjøre Tjenestene tilgjengelige for Deg i samsvar med Brukermanualen og resten Avtalen og vil alltid gi Tjenestene med rimelig dyktighet og omsorg. Det kan imidlertid være forsinkelser på grunn av Hendelser utenfor vår kontroll. Se punkt 8 for Vårt ansvar når en Hendelse utenfor vår kontroll skjer. 3.3 Vi kan også måtte suspendere Tjenestene dersom Vi må ta opp tekniske eller sikkerhetsproblemer med Tjenestene og vil bruke fornuftige forsøk på å gjenopprette Tjenestene så snart det er praktisk mulig deretter. Vi vil varsle Deg på forhånd dersom dette skjer gjennom en melding på Nettsiden og/eller en e-post, med mindre problemet haster eller er en nødsituasjon (hvor Vi vil varsle Deg så snart det er praktisk mulig). Forutsatt at Vi har overholdt de overnevnte varselsbestemmelsene, vil Vi ikke være ansvarlige for at Tjenestene ikke er tilgjengelige under en slik suspensjon. 3.4 Tjenestene leveres som et sekundært overvåknings- og kontrollanlegg. Du erkjenner at Tjenestene er gitt på grunnlag av «som det er» og kan ikke garanteres å være tilgjengelig på kontinuerlig basis eller for å gjennomføre alle instruksjoner som er laget gjennom Tjenesten, og kan særlig ikke påberopes for enhver kritisk oppvarming eller avkjøling av applikasjoner. Derfor må Du også sørge for at en person fysisk kontrollerer at Produktet er satt i henhold til dine ønsker hvis utilgjengelig eller unøyaktig informasjon om Produktet eller feilen i instruksjonene som skal gjennomføres, vil føre til at Du har noe tap uansett. 3.5 Unntatt i den grad som uttrykkelig er oppgitt av Oss som en del av omfanget av ansvarlig funksjonalitet, garanterer Vi ikke tilgjengeligheten av historiske data knyttet til innstillingene til Produktet som vises av Tjenestene fra tid til annen, og kan endres eller trekkes tilbake slik data når som helst. 3.6 Du erkjenner at mottaket av Tjenestene er avhengig av utstyr og tjenester levert av deg eller en tredjepart, som Vi ikke kontrollerer og ikke er ansvarlige for, som at din tilgangsenhet fungerer, nettverksutstyr og internettilgang. Tjenesten er kanskje ikke tilgjengelig hvis disse komponentene ikke fungerer som de skal. 3.7 Du vil: (a) bare bruk Systemet og Tjenestene via Applikasjonen eller Nettsiden; (b) bare bruk Systemet og Tjenesten i forbindelse med Produkter som ligger i de Støttede Områdene; (c) sørge for at all informasjon som er gitt til Oss under Registreringen og når du bruker Tjenesten, er korrekt og fullført; (d) bruk Systemet og Tjenestene kun i forhold til Produkter du eier eller kontrollerer, og innenfor egenskaper du eier eller kontrollerer, og du vill selge eller gjøre Tjenestene tilgjengelige for noen andre, bortsett fra hvor du er Primærbruker, som uttrykkelig tillatt under punkt 4 (Gjestebrukere og installatører); (e) bruk Systemet og Tjenestene i samsvar med Avtalen og alle relevante lover; (f) i samsvar med punkt 7 i forhold til personlig informasjon du behandler gjennom / i forbindelse med Systemet; (g) ikke la noe annen person bruke Systemet eller Tjenestene eller Tilgangsenheten din ved hjelp av ditt personlige påloggingsnavn, passord eller andre Tjenestekontoopplysninger. (h) Ikke kopiere, tilpasse, modifisere, demontere, dekompilere, reversere eller lage derivater basert på Systemet; (i) Ikke introdusere virus, orm, logisk bombe eller annen programvare til Systemet og ikke ellers skade Systemet eller Tjenestene eller andre brukere av Systemene eller Tjenestene, eller deres eiendom eller data; (j) distribuere oppdaterte kommersielt tilgjengelige brannmurer og antivirusprogram og installere oppdateringer raskt etter mottak på alt utstyr du bruker til å motta Tjenestene; (k) bruk Tjenestene bare i forbindelse med typer og maksimalt antall Produkter, Tilgangsenheter og annen programvare, maskinvare og nettverkskoblinger som oppfyller minimumskravene som er angitt i Brukermanualen, med mindre det er uttrykkelig autorisert skriftlig av Oss; (l) hvis Du bruker Tjenesten via Applikasjonen, installerer du Oppdateringene til Applikasjonsprogramvaren når du blir bedt om det (blir ikke dette gjort kan det føre til at Tjenesten blir utilgjengelig eller ikke fungerer i samsvar med gjeldende beskrivelse i Brukermanualen); (m) overholde vilkårene i en tredjeparts applikasjonsbutikk (for eksempel Apple App Store, Google Play eller Windows Stor) når du bruker tjenestene i en appbutikk for å laste ned Applikasjonen. Vi er ikke ansvarlige for tilgjengeligheten eller noen tjenester som tilbys av appbutikken; og (n) være ansvarlig for betaling av alle kostnader Din internett-tjenesteleverandør eller mobiloperatør som påløper som følge av bruk av Systemet og Tjenestene og erkjenne at Vi ikke har noe ansvar for slike kostnader. 4 Gjestebrukere og installatører 4.1 Primærbrukere er ansvarlig for bruk av Tjenester som er laget av Gjestebrukere og installatører. 4.2 Primærbrukere kan ikke godkjenne mer enn antall samtidige Gjestebrukere angitt i Brukermanualen med hensyn til et Produkt, med mindre det er uttrykkelig autorisert skriftlig av Oss. 4.3 gjestebrukere og installatørene må være enige om å overholde vilkårene i denne Avtalen som en del av Registreringsprosessen. 5 Støtte og hvordan vi kan kontakte hverandre 5.1 I tilfellet det er problemer med Tjenestene, vennligst kontakt Oss for å fortelle Oss og gi oss en rimelig mulighet og samarbeid med oss for å løse et problem i samsvar med punkt 5.4 eller telefon til kundeservice og klage nummer for Støttet område hvor Produktet(ene) er plassert, som angitt på Nettsiden. 5.2 Vi skal ikke yte støtte via et premium telefonnummer. Eventuell telefonsupport vil bare bli gitt til gjeldende grunnrente. 5.3 Vi kan utvikle oppdateringer, feilrettinger, oppgraderinger og andre endringer i Systemet og Tjenestene (Oppdateringer). Du samtykker i at Vi kan Oppdatere Systemet og Tjenestene uten å kreve ytterligere samtykke eller handling fra deg. Hvis du ikke vil ha slike Oppdateringer, er eneste løsning å si opp Avtalen og slutte å bruke Tjenestene helt. 5.4 Vi kan kontakte Deg via: - Meldinger Vi legger ut på Nettsiden; - e-postadressen Du har oppgitt ved Registrering (eller endret av Deg gjennom Brukerinformasjonen i Systemet) Vennligst se pkt. 10.10 for detaljer om hvordan du kontakter oss hvis Du har spørsmål angående Dine Personopplysninger eller hvis du ønsker å utøve Dine rettigheter i henhold til gjeldende lov om databeskyttelse. For andre merknader eller kommunikasjonsmidler, kan du kontakte oss: - Via epost: MELCloud@meuk.mee.com; eller - via Vår e-postadresse som gjelder for det aktuelle Støttede Området hvor Produktet/Produktene er plassert, som angitt på Nettstedet; eller - Med post adressert til MELCloud, Mitsubishi Electric Europe B.V. Travellers Lane, Hatfield, Herts, AL10 8XB, United Kingdom; og Ditt spørsmål eller forespørsel vil bli sendt til den mest hensiktsmessige personen. Vær oppmerksom på at Du kan velge deg ut fra enhver forespørsel Du har gjort for å motta Vår markedsføringskommunikasjon når som helst ved å fjerne dette valget i Innstillinger / Programalternativer i Applikasjonen, eller ved å kontakte Oss som ovenfor. 5.5 Enhver slik kommunikasjon (og eventuelle meldinger knyttet til suspensjonen og oppsigelsen av Tjenestene) anses å ha vært effektive på det tidspunktet den ble sendt dersom den aktuelle parten kan demonstrere at den har sendt kommunikasjonen med hell. Det er derfor viktig at Du alltid opprettholder en gyldig e-postadresse i delen, Brukerinformasjon, i Systemet. 6 Bruk av systemet 6.1 Vi gir Deg en ikke-overførbar, ikke-eksklusiv lisens for å bruke Systemet og dataene som finnes i det, bare for å motta fordelene med Tjenestene og for overvåking og kontroll av Produktet som er installert i eiendom Du eier eller kontrollerer på Tilgangsenheten din for perioden mellom Registreningsdato og dato for oppsigelse av kontrakten av enten Deg eller Oss. 6.2 Visse komponenter i Systemet kan være underlagt MIT-lisensen eller andre Åpen Kildeprogramvare-lisenser (Open Source Software). Disse komponentene blir gjort tilgjengelig for Deg underlagt vilkårene i den relevante Åpen Kildeprogramvare-lisensen der dette kreves. Denne informasjonen er innebygd i en opphavsrettsoverskrift i tekstfilen i den aktuelle komponenten. Ingenting i denne Avtalen begrenser Din rett til å kopiere, modifisere og distribuere slik Open Source Software (åpen kildeprogramvare) i samsvar med de relevante Open Source lisensvilkårene. 6.3 Systemet og dataene i den er den eksklusive eiendom til Oss eller våre lisensgivere, koden er konfidensiell, og Du har ingen lisens, rettigheter, tittel eller interesse i Systemet og dataene i den eller annen programvare eller maskinvare eller kunnskap som Vi bruker til å levere Tjenestene, med unntak av det som uttrykkelig er angitt i Avtalen. 6.4 Hvis noen hever at Systemet krenker deres immaterielle rettigheter eller Vi ellers mener at Systemet kan krenke en persons immaterielle rettigheter, kan vi endre systemet for å unngå slik overtredelse eller umiddelbart suspendere Tjenestene eller si opp Avtalen ve skriftlig varsel til Deg ved å publisere varselet på Nettsiden eller ved å varsle deg via e-post til adressen registrert på din Tjenestekonto eller med andre hensiktsmessige midler. 6.5 Du godtar at du direkte eller indirekte ikke vil eksportere eller re-eksportere Systemet til noe land i strid med gjeldene eksportkontroller. 7 Din bruk av personlig informasjon Hvor du behandler personlig informasjon gjennom / i forbindelse med Systemet (inkludert, hvor Du er Primær bruker, slik personlig informasjon som gjelder Gjestebrukere eller til andre registrerte som kan identifiseres ved registrering og / eller bruk av Systemet og Tjenester), vil du behandle slik personlig informasjon i samsvar med gjeldende databeskyttelseslover, inkludert ved å gi bekreftelser, og få samtykke og autorisasjon som kreves av gjeldende databeskyttelseslover. 8 Vårt ansvar overfor deg 8.1 Med forbehold for punkt 7.2 til 7.5 vårt ansvar for Deg og Dine tap som oppstår under eller i forbindelse med denne avtalen (direkte eller indirekte, som oppstår på noen måte, inkludert ved lov, kontrakt eller erstatning (inkludert uaktsomhet)) for alle Tjenester som tilbys til deg, er: (a) hvor en pris betales for Produktet (unntatt installasjonsavgifter) begrenset til det laveste av £1,000 og et beløp som tilsvarer prisen betalt for Produktet (unntatt installasjonsavgifter) kontrollert gjennom Tjenestene og som er berørt av Vårt brudd på Avtalen; eller (b) hvor ingen pris betales for Produktet (unntatt installasjonsavgifter) begrenset til £1,000. 8.2 Med forbehold for punktene 7.3 til 7.6, har ikke Vi noe ansvar for deg under eller i forbindelse med denne Avtalen for følgende tap, direkte eller indirekte, som oppstår på noen måte, inkludert ved lov, kontrakt eller skade (herunder uaktsomhet) (og hvor du er Forbruker, gjelder følgende for tap som er relatert til virksomheten din, men ikke ellers): tap eller korrupsjon av data i Systemet eller i dine Tilgangsenheter eller annet utstyr eller lager, forventet sparing, tap av fortjeneste, inntekter, forretninger, avbrudd i virksomheten, eller tap av forretningsmulighet, kontrakt, goodwill eller omdømme eller tap. 8.3 Med forbehold for punktene 7.2 og 7.4, er vi ikke ansvarlige for eventuelle tap som ikke kan skyldes vårt brudd eller som ikke er forutsigelige (dvs. hvis det er åpenbart at det vil skje, eller hvis vi på kontraktstidspunktet begge visste at det kunne skje). Vi har ikke blitt varslet av Deg om spesielle forhold knyttet til bruken av Tjenestene, og vi er ikke ansvarlige for eventuelle forutsette tap. 8.4 Vi utelukker ikke eller begrenser Vårt ansvar for: (a) død eller personskade forårsaket av Vår uaktsomhet eller uaktsomhet hos våre ansatte, agnerter eller underleverandører; (b) svindel eller bedragersk feilrepresentasjon; (c) i den grad det gjelder; (i) brudd på vilkårene som følger av § 9, 10, 17 (2), 17 (3), 17 (6), og 17 (7) i Consumer Right Act 2015; og (ii) i den grad vi ellers ikke kan utelukke eller begrense slikt ansvar ved lov. (d) i den grad vi ellers ikke kan utelukke eller begrense slikt ansvar ved lov. 8.5 Med forbehold for punkt 7.4 skal ethvert krav mot Oss gjøres straks etter oppdagelsen av brudd på disse Vilkårene. 8.6 Hvor Du er Forbruker, og Programmet forårsaker skade på din Tilgangsenhet eller annet digitalt innhold på din Tilgangsenhet, og slik skade skyldes at vi ikke har brukt rimelig dyktighet eller omsorg, vil vi enten reparere skadene eller betale deg passende erstatning (som skal være begrenset til gjeldene i punkt 7.1). Vi vil midlertidig ikke være ansvarlig for skader som Du kunne ha unngått ved å følge vårt råd til å bruke en Oppdatering som tilbys gratis eller for skade som var forårsaket av at Du ikke klarte å følge Brukermanualen, inkludert å ha satt minimumssystemets krav som rådes av Oss. 9 Hendelser utenfor vår kontroll 9.1 Vi vil ikke være ansvarlige for eller ansvarlig for manglende utførelse eller forsinkelse i ytelse av noen av Våre forpliktelser i henhold til denne Avtalen som er forårsaket av en Hendelse Utenfor Vår Kontroll. 9.2 En Hendelse Utenfor Vår Kontroll betyr enhver handling eller begivenhet utenfor Vår fornuftige kontroll, inkludert, uten begrensning, industriell handling, sivil opprør, opprør, invasjon, terrorisme, krigshandling, eksplosjon, storm, flom, jordskjelv, epidemi eller annen naturkatastrofe offentlige eller private telekommunikasjonsnettverk eller andre informasjonsteknologiske systemer. Eventuell utilgjengelighet av en applikasjons nettbutikk gjennom hvilke oppdaterte kopier av Applikasjonen kan lastes ned, vil også være en Hendelse Utenfor Vår Kontroll. 9.3 Hvis en Hendelse Utenfor Vår Kontroll finner sted som påvirker ytelsen av forpliktelser i henhold til denne Avtalen, vil vi varsle Deg så snart det er rimelig praktisk og våre forpliktelser vil bli suspendert og tiden for utførelse av dem forlenges for varigheten av Hendelser Utenfor Vår Kontroll. Vi vil omstarte Tjenestene så snart det er rimelig mulig etter at Hendelser Utenfor Vår Kontroll opphører, med mindre slike Hendelser Utenfor Vår Kontroll fortsetter mer enn 3 måneder der Vi kan avslutte ved å gi 30 dager skriftlig varsel til Deg uten ytterligere ansvar for deg. 10 Rettigheter til å si opp denne Avtalen og avbryte Tjenestetilbudet 10.1 Denne Avtalen forblir i kraft fra Registreringsdatoen til oppsigelse av enten Deg eller Oss. 10.2 Du kan si opp Avtalen og kansellere Din Tjenestekonto når som helst med umiddelbar virkning ved å lukke din Tjenestekonto hos Oss. 10.3 Vi kan si opp denne Avtalen: (a) når som helst ved å gi tretti (30) dager skriftlig varsel via e-post til adressen registrert på Din Tjenestekonto eller med andre hensiktsmessige midler; (b) med umiddelbar virkning hvis Du bryter med noen Avtale; og / eller (c) i samsvar med punktene 6.4 eller 8.3. 10.4 Med forbehold for punkt 9.2, vil enhver oppsigelse av kontrakten ikke påvirke noen påløpte krav, rettigheter eller ansvar for Deg eller Oss. 10.5 Hvor du har kjøpt Produktet og vi avslutter Tjenesten innen 6 måneder etter datoen for slikt kjøp i henhold til punkt 9.3 (a), kan du ha krav på tilbakebetaling av kjøpsprisen på Produktet. Hvor du kjøper et Mitsubishi Electric Wi-Fi grensesnitt som er egnet for installasjon med et eksisterende Produkt, og Vi avslutter Tjenesten innen 6 måneder etter kjøpsdato i samsvar med punkt 9.3 (a), kan du ha krav på en tilbakebetaling av kjøpesummen betalt av deg for kjøp av og installasjon av Wi-Fi grensesnitt. 11 Bruk av dine personlige opplysninger Hovedbruker kan få tilgang til Gjestebrukerens informasjon 11.1 Hvis du er Gjestebruker, vær oppmerksom på at Hovedbruker vil kunne se og få tilgang til all informasjon, inkludert personlig informasjon som Gjestebrukeren legger inn eller genererer, og Hovedbruker vil bi forsynt med denne informasjonen i den grad det er tilgjengelig sammen med hans / hennes personlige opplysninger som svar på enhver forespørsel om tilgang eller portabilitet. Personlig informasjon samlet 11.2 Ved tilkobling av Produktet til ruteren Din, vil ruteren sende Oss MAC-adressen og serienummeret til Ditt Produkt og IP-adressen til Ditt LAN og WAN, men ingen annen informasjon. Med mindre Du har registrert Produktet med Oss via en annen kanal, har Vi ingen mulighet til å knytte disse detaljene til Deg. 11.3 Ved Registrering til Tjenesten, vil Du gi Oss Din kontaktinformasjon og informasjon om Produktet og angi Dine markedsføringspreferanser til Oss. Din ruter vil sende Oss informasjon om innstillingene til Produktet (inkludert på/av, Driftsmodus(er), Innvendig eller Utvendig Temperatur(er), Temperatur Set punkt(er), Tank Temperatur(er), Strømningshastighet(er), Vane (luftspjeld) Control(er), Viftehastighet(er), Driftsstatus, Timer handlinger, Feilstatus, Vedlikeholdsinformasjon, Elektriske data og hvilken som helst Produktspesifikk funksjonell status) og instruksjonene Du gir Oss via Systemet. 11.4 Du kan også gi Oss personlig informasjon gjennom korrespondanse og supportsamtaler Hvordan informasjonen brukes og deles; grunnlag for bruk; og bruk utenfor Storbritannia / EØS 11.5 Vi vil bruke de personlige opplysninger Du gir Oss som angitt nedenfor (våre grunner som begrunner slik bruk, er angitt i parentes etter hver bruk): (a) å levere overvåkning, kontroll og support og ettersalgstjenester som inngår i Tjenestene (for å utføre vår kontakt med Deg); (b) å utvikle og forbedre Våre Tjenester og Produkter (Dine personlige opplysninger vil bli depersonalisert for disse formålene unntatt hvor Vi svarer på et problem med Ditt Produkt) (som er i vår legitime interesser (for å forbedre vår virksomhet)); (c) å gi Deg opplysninger om ny Produkter og Tjenester som kan være av interesse for Deg (men bare hvor Du har angitt for Oss at Du vil at Vi skal kontakte Deg med slike tilbud) (som er i vår legitime interesser (for å fremme vår virksomhet)); (d) å møte juridiske forpliktelser som gjelder for Oss og å svare på forespørsler fra rettshåndhevende organer og regulatorer (som kan føre til at Dine personlige opplysninger blir offentliggjort til slike tredjeparter og skal oppfylle våre juridiske forpliktelser); (e) Vi kan overføre personlige opplysninger til land utenfor Storbritannia og EØS, hvis databeskyttelsesregimer ikke er like strenge som de i Storbritannia. Hvor Vi gjør Vi vil bare gjøre dette i samsvar med gjeldende lov om databeskyttelse og sørge for at enheten som mottar slik personlig informasjon, er underlagt en egnet eksportmekanisme (hvis Du kontakter Oss, vi vil gi deg opplysninger om den relevante eksportmekanismen); og (f) Vi kan dele personlige opplysninger med andre Mitsubishi Electric-konsernselskaper, agenter og entreprenører for de formålene som er nevnt ovenfor, og disse enhetene kan bruke personlig informasjon til disse formålene. Hvor lenge holder vi personlig informasjon 11.6 Hvis Du avslutter Tjenestene via Avregistrering: (a) Vi vil avslutte å samle informasjonen som er angitt i punktene 10.1 og 10.2, forutsatt at Du kobler fra Produktet fra ruteren for å stoppe informasjonen som omfattes av punkt 10.2, sendes til Systemet. (b) Vi vil slutte å holde og bruke personlige opplysninger Du har gitt i samsvar med punkt 10.5 (unntatt i den grad Vi med rimelighet fastslår at Vi må beholde slik informasjon for å kunne reagere effektivt på eventuelle krav mot Oss). 11.7 Når Tjenestene er avregistrert, sletter Vi Dine personlige opplysninger, inkludert et bilde Du tidligere har oppgitt til Oss for gjenkjenningsformål for romlokalisering (hvor Du er Hovedbruker). Gjestebruker-tilgang og eventuelle forhåndsinnstillinger og romoppføringer som Du bruker til Ditt Produkt (hvor Du er Gjestebruker), hvilken som helst Gjestebruker tilgang som Du kanskje har fått til andre produkter registrert i Systemet. 11.8 Vi kan beholde data i vårt System som gjelder Produktet Ditt eller Produktet Du har brukt, men som ikke kan identifiseres for Deg personlig. 11.9 Når Vi samtykker i skriftlig overføring av Dine rettigheter eller Dine forpliktelser i henhold til denne Avtalen til en annen person (se pkt. 11.1), gjelder denne overføringen ikke for Dine slettede personlige opplysninger som beskrevet ovenfor. Dine rettigheter, klager og kontakt oss 11.10 Vår Personvernpolicy er tilgjengelig på; http://emea.mitsubishielectric.com/en/utilities/privacy/index.page Vennligst se avsnitt 5 i retningslinjene vedrørende “Dine rettigheter og kontakt Oss». Oversatte versjoner av Vår Personvernpolicy er tilgjengelige – se SPRÅKVERSJONER nedenfor. Hvis du har spørsmål om Vår bruk av Dine personlige opplysninger eller ønsker å utøve noen av Dine rettigheter i henhold til gjeldende databeskyttelseslover, inkludert din rett til å få opplysninger om Dine personlige opplysninger som Vi behandler i elektronisk form og til utbedring, vennligst kontakt Oss ved å fylle ut skjemaet Generell Databeskyttelse på: https://www.mitsubishielectric.com/contact/ssl/php/1101/inquiryform.php?fid=1101 Vennligst gjør det tydelig på skjemaet om Din forespørsel angår MELCloud. Spørsmålet ditt eller forespørselen vil bli sendt til den mest hensiktsmessige personen. Oversatte versjoner av skjemaet for Generelle Databeskyttelsesforespørsler er tilgjengelige – se SPRÅKVERSJONER nedenfor. 11.11 Vår ledende databeskyttelsesregulator er den Nederlandske databeskyttelsesregulatoren (Autoriteit Persoonsgegevens) og dens kontaktopplysninger er angitt nedenfor: E-post: info@autoriteitpersoonsgegevens.nl Adresse: Autoriteit Persoonsgegevens Prins Clauslaan 60 P.O. Box 93374 2509 AJ Den Haag/The Hague Tel. +31 70 888 8500 Fax +31 70 888 8501 11.12 Du kan ta alle klager vedrørende Vår behandling til den Nederlandske databeskyttelsesregulatoren (Autoriteit Persoonsgegevens). Alternativt kan du kontakte din lokale databeskyttelsesregulator – en liste over europeiske databeskyttelsesregulatorer og deres kontaktinformasjon finnes her: http://library.mitsubishielectric.co.uk/pdf/book/National_Data_Protection_Authorities_-_Contact_details 12 Andre viktige vilkår 12.1 Vi kan overføre Våre rettigheter og forpliktelser i henhold til denne Avtalen til en annen organisasjon eller enhet, forutsatt at når Vi overfører Våre forpliktelser, er en slik organisasjon i stand til å oppfylle disse forpliktelsene, og Dine rettigheter i henhold til denne Avtalen skal ikke på noen måte bli skadet (og Du godtar hermed en slik overføring). Du kan bare overføre dine rettigheter eller dine forpliktelser i henhold til denne Avtalen til en annen person dersom vi samtykker skriftlig (ikke unødvendig holdes tilbake). 12.2 Denne Avtalen er mellom Deg og Oss. Ingen annen person vil ha rett til å håndheve noen av vilkårene sine, og alle tredjepartsrettigheter er utelukket i henhold til Kontrakten (Third Party Rights) Act 1999. 12.3 Ingen feil fra oss for å insistere på at du utfører noen av dine forpliktelser, eller hvis vi ikke utøver noen rett eller rette som oppstår i henhold til denne Avtalen mot Deg, eller Vi forsinker med det, betyr det ikke at Vi har fraveket våre rettigheter mot Deg, og vil ikke bety at Du ikke trenger å overhold forpliktelsene. Vi vil bare frafalle en standard skriftlig. 12.4 Hvis et begrep eller en betingelse holdes av en domstol for å være ulovlig, ugyldig eller uhåndterlig, vil ikke vilkårene eller betingelsene være en del av Avtalen, men lovligheten, gyldigheten og håndhevbarheten av resten av Avtalen vil ikke bli påvirket. 12.5 Denne Avtalen kan kun bli endret av Deg eller Oss ved skriftlig avtale mellom oss eller Oss i henhold til punkt 2.3 12.6 Denne Avtalen, inkludert dokumentene som er innlemmet som referanse, inneholder hele Avtalen mellom oss knyttet til bestemmelsen og bruken av Tjenestene og Systemet og erstatter alle tidligere avtaler, ordninger og forståelser mellom oss knyttet til det aktuelle emnet. 12.7 Vi begge bekrefter at vi ved å inngå denne Avtalen ikke kan være avhengig av noen erklæring, presentasjon, forsikring eller garanti (om det ble gjort uaktsomt eller uskyldig) av enhver person (enten part i denne Avtalen eller ikke) annet enn som er uttrykkelig angitt i denne Avtalen. 12.8 Denne Avtalen styres av og tolkes i samsvar med Engelsk lov. Vi er begge enige om den eksklusive jurisdiksjonen til de Engelske domstolene SØRGER FOR at: (a) Vi kan bringe overtredelse eller brudd på tillitssaker i enhver jurisdiksjon der det oppstår en slik sak; (b) Hvor du er forbruker bruker innenfor det Europeiske Økonomiske Samarbeidsområdet (EØS): DENNE AVTALEN PÅVIRKER IKKE NOEN JURIDISKE RETTIGHETER DU KAN HA SOM FORBRUKER UNDER GJELDENDE NASJONAL LOVGIVNING OM VÅR LEVERING AV TJENESTENE TIL DEG. Uten begrensning omfatter dette bruken av lovene i din medlemsstat og dine rettigheter til å klage gjennom domstolene i ditt hjemland. I tillegg til tvisteløsningsbetingelsene ovenfor, der du er forbruker, må du være oppmerksom på at tvister kan bli sendt for elektronisk oppløsning til European Commission Online Dispute Resolution-plattformen, som kan nås på: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN Spesifikke Tjenesteplaner Dette Skjemaet inneholder spesifikke vilkår som bare gjelder bestemte deler av Tjenestene: Kvalifiserende datatjeneste for UK’s Domestic Renewable Heat Incentive («Domestic RHI Qualififying Data Service») 1. En beskrivelse av Domestic RHI Qualifying Data Service er beskrevet i Brukermanual for Tjenester. Denne Tjenesten støtter dataregistrering og en datavisningsplattform for Måle- og Overvåkningspakker i samsvar med forskriftene for The Domestic Renewable Heat Incentive Regulations 2014. 2. Du må ha inngått en avtale med installatøren for en Måle- og Overvåkningspakke (Metering and Monitoring Service Package – MMSP) som oppfyller Ofgems (Office of Gas and Electricity Markets) krav til ditt fornybare varmesystem som inneholder produktet. 3. Vår forpliktelse til å levere The Domestic RHI Qualifying Data Service (Den Innenlandske Fornybare varmesystem-kvalifiserende datatjenesten) begynner under Registreringen din. Din installatør betaler Oss for å levere denne Tjenesten. Vi vil da endre din Registrering for å aktivere denne Tjenesten. Vi skal bekrefte at Vi har utført denne aktiveringen. 4. Vi forbeholder Oss retten til å yte erstatningstjenester som gir deg mulighet til å oppfylle dataopptakskrav for MMSP-formål når du aktiverer Domestic RHi Qualifying Data Service, men vil ellers gjøre Domestic RHI Qualifying Data Service tilgjengelig i 7 år fra registreringsdatoen (med mindre du blir varslet om kortere tid ved Registreringstidspunktet). 5. Vi påtar oss intet ansvar for gyldigheten av en MMSP-avtale mellom Deg og Din installatør, og vi aksepterer ikke noe ansvar i forhold til oppførselen til Din installatør om de oppfyller sine forpliktelser i henhold til MMSP-avtalen. Registrering for eller bestemmelse av The Domestic RHI Qualifying Data Service betyr ikke at MMSP-avtalen din er registrert av Ofgem (Office of Gas and Electricity Markets). Du kan kontakte Ofgem angående eventuelle MMSP-spørsmål før du installerer en MMSP for første gang. Du kan også kontakte Ofgem for å få tak i en «Agreement Content Checklist» (Kontrolliste for innhold i Avtalen). Du kan kontakte Ofgem via e-post på domesticrhi@ofgem.gov.uk, og sette «MMSP» i emnelinjen. 6. I forhold til levering av Domestic RHI Qualifying Data Service kun bestemmes punkt 7.1 i denne Avtalen med følgende: «7.1. Med forbehold for punkt 7.3 til 7.5, er vårt ansvar overfor deg i henhold til denne Avtalen (direkte eller indirekte, som oppstår i henhold til lov eller kontrakt) for alle Tjenester som tilbys til deg, er begrenset til det høyeste beløpet på £1,000 og et beløp som tilsvarer fornybar varme insentiv betalinger som du ville ha mottatt, men for vårt brudd på Avtalen.» 7. I tilfelle hvor produktet ditt er frakoblet vår systemserver i 31 sammenhengende dager hvor du bruker innenlandske RHI-kvalifiserende datatjenesten, mottar du en automatisk e-post fra oss for å informere deg om at vi har observert at produktet ditt har sluttet å kommunisere med vår systemserver. Deretter mottar du en ytterligere automatisert e-post hver 31 dag produktet forblir frakoblet. . I så fall er Du ansvarlig for å gjennomføre tilbakekoblingen; Du må sjekke at Produktet ditt er tilkoblet ruteren og kommuniserer med vår server. Vi er ikke ansvarlige for at vi ikke oppfyller dine datarapporteringsforpliktelser for MMSP hvis (i) Du gjenoppretter ikke denne kommunikasjonen; eller (ii) Du mislykkes i å åpne Vår automatiske e-post eller får blokkeringskvittering av Vår e-postadresse. VIKTIG: Som en betingelse for denne Avtalen for Din bruk av den innenlandske RHI-kvalifiserende datatjenesten, kan Du ikke fravike fra Vår forsendelse av denne automatiserte e-postmeldingen hvis produktet ditt forblir frakoblet for denne perioden. Eksterne diagnostiske tjenester: 1. Fjerndiagnostiske Tjenester er bare tilgjengelige hvis produktet har en FTC5-kontroller og Wi-Fi grensesnitt og kommuniserer for øyeblikket til MELCloud-tjenesten. 2. Etter registrering og i samsvar med prosedyren som er angitt i Brukermanualen, kan du spesifikt be om Våre eksterne diagnostiske Tjenester for å hjelpe deg med å lage innledende innstillinger eller endre innstillinger. Du vil bli bedt om å bekrefte at Produktet ikke brukes av deg for enhver applikasjonskritisk oppvarming eller kjøleformål før Vi bruker en tilbakestillingskommando eksternt til Produktet ditt. Du må fysisk sjekke eller overvåke Produktet når Vi utsteder en ekstern kommando og bekreft til Oss at tilbakestillingen er implementert. 3. Fjerndiagnostiske Tjenester leveres underlagt vilkårene i denne Avtalen, inkludert, uten begrensning, punkt 3.3 (oppsigelse av Tjenester), 3.4 (ingen garanti for fortsatt tilgjengelighet / ingen brukskritisk oppvarming eller kjøling) og 3.6 (avhengighet av Tjenester på funksjonaliteten til din Tilgangsenhet og / eller ditt eller tredjepartsutstyr og Internettjenester). Deaktivere “Forby” lokal kontroller drift: Hvor Du velger å bruke applikasjonsfunksjonen for å deaktivere bruk av en lokal kontroller for inngang til operasjonelle kontrollere for Ditt Produkt, vil da alle operasjonelle kontroller kun utføre via applikasjonen. I så fall vil Du være ansvarlig for å sikre tilkobling til Vårt system slik at inntastingen av innstillinger fortsatt kan brukes gjennom applikasjonen. Du kan når som helst gjenopprette bruken av en lokal kontroller for ditt produkt ved å fjerne denne funksjonen i Programmet. In App Energirapport for “MXZ Multi-Split” A Klimaanlegg produkter Hvor Produktene Dine er i bruk for “MXZ Multi-Split” Energirapport funksjonen i Applikasjonen som kun gir veiledende energiforbruksdata for disse produktene, er gyldigheten av de omtrentlige energiforbruks dataene avhengig av kompabiliteten til: (i) Det installerte innendørs klimaanlegget: bare de innendørs modellene som er angitt i denne tabellen, er kompatible med Applikasjonen: Kompatible innendørsmodeller MSZ-AP15VG, MSZ-EF50VG, MLZ-KP25VF, PCA-M50KA, MSZ-AP20VG, MSZ-HR25VF, MLZ-KP35VF, PCA-M60KA, MSZ-AP25VG, MSZ-HR35VF, MLZ-KP50VF, PEAD-M50JA, MSZ-AP35VG, MSZ-HR42VF, MFZ-KT25VG, PEAD-M50JAL, MSZ-AP42VG, MSZ-HR50VF, MFZ-KT35VG, PLA-M50EA, MSZ-AP50VG, MSZ-LN18VG, MFZ-KT50VG, PLA-M60EA, MSZ-EF18VG, MSZ-LN25VG, SLZ-M15FA, MSZ-EF22VG, MSZ-LN35VG, SLZ-M25FA, MSZ-EF25VG, MSZ-LN50VG, SLZ-M35FA, MSZ-EF42VG, MSZ-LN60VG, SLZ-M50FA (ii) Det installerte innendørs klimaanlegget, bare de utendørsmodellene som er angitt i denne tabellen, er kompatible med applikasjonen: Kompatible Utendørsmodeller (MXZ Serien) MXZ-2F33VF, MXZ-3F54VF, MXZ-4F80VF, MXZ-3HA50VF, MXZ-2F42VF, MXZ-3F68VF, MXZ-2HA40VF, MXZ-2F53VF, MXZ-4F72VF, MXZ-2HA50VF Energirapporten er gitt underlagt vilkårene i denne Avtalen, inkludert ute begrensning Punkt 3. Energirapporten er bare veiledende og kan ikke registrere det faktiske energiforbruket. Energirapporten forutsetter egnet Produktutvalg og applikasjon, og ingen unormale driftsforhold som påvirker energiforbruket. Energirapporten viser veiledende energidata som beregnetav Systemet, basert på produktets operasjonelle status som kommunisert til vår Systemserver. Hvis denne forbindelsen ikke er tilgjengelig i en periode, vil ikke Energirapport-funksjonen vise veiledende energidata for den perioden. . I så fall er Du ansvarlig for å gjennomføre tilbakekoblingen; Du må sjekke at utendørsenheten er tilkoblet din ruter og kommuniserer med vår server. Google Maps: 1. Bruk av Google Maps-funksjonen i Tjenestene er underlagt: a. Googles Vilkår for Bruk. Se: https://www.google.com/intl/en_uk/help/terms_maps.html b. Googles retningslinjer for personvern. Se: http://www.google.com/policies/privacy 2. Vår inkludering av Google Maps i Tjenestene innebærer ikke godkjenning av Google. Amazon Alexa Bruk av Alexa taletjenestefunksjon i Tjenestene for å anvende kontrollinnstillinger i MELCloud er underlagt Alexa Vilkår for Bruk: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201809740 og alle vilkår, veiledninger og merknader tilknyttet disse Bruksvilkårene. Dette inkluderer uten begrensning Amazons Personvernvarsel: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=468496 Vår inkludering av Alexa taletjenestefunksjon i Tjenestene innebærer ikke godkjenning fra Amazon. Tilgang til Alexa taletjenestefunksjon innenfor Tjenestene er muligens ikke tilgjengelig fra ditt territorium, og kan ikke støttes på ditt språk. For å implementere Alexa taletjenestefunksjon trenger du: a. en gyldig Amazon-konto; b. en enhet som er i stand til å motta stemmekommandoer gjennom Alexa funksjonalitet; c. å laste ned Alexa app til din enhet, aktivere og koble enheten til MELCloud ‘Skills’ funksjon(er) i Alexa; d. å be Alexa om å kontrollere MELCloud. Behandlingen av stemmekontroll er innenfor Amazon. Dine talekommandoer må samsvare med alternativene for stemmekontroll for Alexa i “Skills”-funksjonene for MELCloud. Vi er ikke ansvarlige for noen ikke-samsvarende stemmekommando. Vi implementerer en innstillingsendring bare når den er mottatt av Oss fra Amazon. Vi er ikke ansvarlig for forsinkelse eller tap av overføring. Google Assistent Bruk av Google Assistent-taletjenester i tjenestene for å bruke kontrollinnstillinger i MELCloud er underlagt vilkårene for bruk av Google Assistent: https://developers.google.com/assistant/community/terms og alle vilkår, veiledning(er) og merknader knyttet til disse bruksvilkårene. Dette inkluderer uten begrensning Googles personvernerklæring: https://policies.google.com/privacy Vår inkludering av Google Assistent-taletjenester i tjenestene innebærer ikke godkjennelse fra Google. Tilgang til Google Assistent-taletjenester innenfor tjenestene er kanskje ikke tilgjengelig i ditt land eller støttes på ditt språk. For å implementere Google Assistent-taletjenestene, trenger du: a. en gyldig Google-konto; b. en enhet som kan motta talekommandoer gjennom Google Assistent-funksjonalitet; c. å laste ned Google Home-appen til din Access-enhet (mobil / pc / nettbrett) og aktivere og koble Access-enheten til MELCloud 'Home Control' i Google Home; d. å be Google Home om å kontrollere MELCloud. Stemmekontrollbehandling er innenfor Googles Assistent-taletjenester. Talekommandoer må stemme overens med alternativene for Google Assistent-talekommandoer for MELCloud tilkoblede enheter. Vi er ikke ansvarlige for noen ikke-samsvarende talekommandoer. Vi implementerer en innstillingsendring bare når Vi mottar etterspørsel fra Google. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller tap av overføring. SPRÅKVERSJONER SPRÅK Personvernregler TYSK http://emea.mitsubishielectric.com/de/utilities/privacy/index.page SPANSK http://emea.mitsubishielectric.com/es/utilities/privacy/index.page FRANSK http://emea.mitsubishielectric.com/fr/utilities/privacy/index.page ITALIENSK http://emea.mitsubishielectric.com/it/utilities/privacy/index.page NEDERLANDSK http://nl.mitsubishielectric.com/nl/utilities/privacy/index.page POLSK http://pl.mitsubishielectric.com/pl/utilities/privacy/index.page PORTUGISISK http://emea.mitsubishielectric.com/pt/utilities/privacy/index.page SVENSK http://se.mitsubishielectric.com/sv/utilities/privacy/index.page ARMENSK http://emea.mitsubishielectric.com/ar/utilities/privacy-policy/index.page NORSK http://no.mitsubishielectric.com/no/utilities/privacy/index.page RUSSISK http://ru.mitsubishielectric.com/ru/utilities/privacy-policy/index.page TYRKISK http://tr.mitsubishielectric.com/tr/utilities/privacy-policy/index.page                 SPRÅK GDPR Spørreskjema TYSK https://www.mitsubishielectric.com/contact/ssl/php/1103/kiyaku.php?fid=1103 SPANSK https://www.mitsubishielectric.com/contact/ssl/php/1106/kiyaku.php?fid=1106 FRANSK https://www.mitsubishielectric.com/contact/ssl/php/1102/kiyaku.php?fid=1102 ITALIENSK https://www.mitsubishielectric.com/contact/ssl/php/1104/kiyaku.php?fid=1104 NEDERLANDSK https://www.mitsubishielectric.com/contact/ssl/php/1108/kiyaku.php?fid=1108 POLSK https://www.mitsubishielectric.com/contact/ssl/php/1107/kiyaku.php?fid=1107 PORTUGISISK https://www.mitsubishielectric.com/contact/ssl/php/1105/kiyaku.php?fid=1105 SVENSK https://www.mitsubishielectric.com/contact/ssl/php/1109/kiyaku.php?fid=1109 MELCloud Terms and Conditions v9.00