TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE MELCLOUD 1 Definiciones 1.1 Cuando en este Acuerdo se usan las siguientes palabras en mayúscula, su significado es el siguiente: (a) Dispositivo de Acceso: El dispositivo que Usted utiliza para acceder a los Servicios, incluyendo ordenadores personales, teléfonos inteligentes y tabletas, y que cumple con los requisitos mínimos que se establecen en el Manual del Usuario; (b) Acuerdo: Los términos y condiciones que se establecen en este documento o se incorporan al mismo por remisión; (c) Aplicación: la aplicación de software desarrollada por nosotros que permite el uso de los servicios en un dispositivo de acceso para su descarga desde ciertas tiendas de aplicaciones de software o accesible a través de la aplicación del sitio web en https://app.melcloud.com (d) Consumidor: Se refiere al individuo que actúa con fines total o principalmente ajenos al comercio, negocio, oficio o profesión de dicho individuo; (e) Situación que escapa a nuestro control: Se describe en la cláusula 8.2; (f) Usuario Invitado: Se refiere a la persona autorizada por el Usuario Principal para el uso de los Servicios tal y como se establece en la cláusula 4; (g) Usuario Principal: Se refiere a la primera persona en completar el Registro, la cual tiene la potestad de autorizar a Usuarios Invitados de modo que puedan utilizar los Servicios, o bien a otro individuo a quien dicha persona pueda ceder sus derechos y responsabilidades de conformidad con los términos del presente Acuerdo. (h) Producto: Es el producto de calefacción o refrigeración (incluyendo cualquier componente de conexión inalámbrica y software o firmware que se integre en dicho producto o en sus componentes) manufacturado por Nosotros o Nuestros afiliados y que aparece en la lista del Manual de Usuario como compatible con los Servicios; (i) Registro: Su registro de una cuenta con Nosotros para que pueda utilizar los Servicios; (j) Servicios: Los servicios que Nosotros le proveemos, según lo expuesto en el Manual del Usuario y de acuerdo con su Registro. Algunas prestaciones de los Servicios solo están disponibles una vez que Usted haya adquirido ciertas funcionalidades del distribuidor o instalador de Su Producto, y/o pueden estar sujetas a los términos adicionales que se establecen en el Anexo de Términos Específicos de Servicio; (k) Países Disponibles: Se refiere a aquellos países que aparecen en el Manual del Usuario; (l) Sistema: El Sitio Web o la Aplicación (incluyendo cualquier actualización de cualquiera de estos dos) que usamos para proporcionar los Servicios; (m) Actualizaciones: Tiene el significado que se proporciona en la cláusula 5.3; (n) Manual del Usuario: Se refiere al manual del usuario (con las sucesivas modificaciones que se van introduciendo periódicamente), disponible en el Sitio Web; (o) Nosotros / Nuestro(s)/-a(s) / Nos: Se refiere a Mitsubishi Electric Europe B.V., empresa neerlandesa de responsabilidad limitada cuyo domicilio social es Capronilaan 46, 1119NS, Schipol-Rijk, Países Bajos, y que opera a través de su sucursal en Inglaterra (con número de registro FC019156), cuyo domicilio social se encuentra en Travellers Lane, Hatfield, Herts, AL10 8XB, para la prestación de los Servicios y cualquier aviso o comunicación relativos al presente Acuerdo; (p) Sitio web: Se refiere a la dirección URL, www.MELCloud.com; (q) Usted/Su(s): Se refiere a cualquier Usuario Principal o Usuario Invitado (según corresponda) que recibe los Servicios en virtud del presente Acuerdo; 2 Nuestro Acuerdo con Usted 2.1 El presente Acuerdo regula el Registro y Su suministro de los Servicios. Asegúrese de haber leído con atención los términos, incluyendo los términos y condiciones que se establecen en los siguientes documentos, todos los cuales se incorporan por remisión al presente documento: (a) el Manual del Usuario; (b) los términos de nuestro Empleo de su información personal – véase cláusula 10; y (c) los requisitos para la autentificación del usuario que usted acepta como parte del proceso de Registro. 2.2 Antes de que se permita el Registro y Usted pueda utilizar los Servicios, Usted debe confirmar que ha leído y entendido los términos y aceptar el Acuerdo. Al inscribirse, el presente Acuerdo pasará a ser vinculante. 2.3 El presente Acuerdo podrá ser sometido por nuestra parte a revisiones periódicas, con el objetivo de reflejar los cambios y/o riesgos relacionados con el suministro de los Servicios, proporcionándole a Usted un preaviso con al menos treinta (30) días de antelación para informarle de dichos cambios. Le notificaremos mediante la publicación en el Sitio Web del Acuerdo revisado, o bien comunicándole los términos revisados del Acuerdo, ya sea mediante correo electrónico a la dirección registrada en la sección de Información del Usuario que se encuentra en el Sistema, o a través de cualquier otro medio apropiado. A partir de dicha revisión, en caso de que no acepte los términos revisados del Acuerdo, Usted es libre de rescindir su uso de los Servicios de conformidad con la cláusula 9.2; sin embargo, una vez transcurridos los treinta (30) días, no le será permitido continuar haciendo uso de los Servicios hasta que no acepte los términos revisados del Acuerdo. 2.4 El presente Acuerdo no cubre el uso que Usted haga del Producto, y, por nuestra parte, no aceptamos ninguna responsabilidad por el uso que haga del Producto, o bien por los defectos que pueda haber en el mismo, en virtud del presente Acuerdo. La responsabilidad derivada de la adquisición y uso del Producto por parte de Usted se rige por los términos del Acuerdo que lo vincula a la persona o entidad que le vendió e/o instaló el Producto. No nos hacemos responsables del mantenimiento o asistencia del Producto llevado a cabo por la persona o entidad que le vendió e/o instaló el Producto. Sin restricción alguna, esto incluye cualquier ajuste operativo inicial del Producto o cambio de cualquier ajuste llevado a cabo por dicha persona o entidad. 2.5 En caso de que existiera cualquier descripción del servicio establecida en otros documentos o publicaciones relacionados con el Producto, la descripción del servicio que contiene el Manual del Usuario describe íntegramente el alcance de los Servicios, por lo que reemplazaría las descripciones mencionadas en primer lugar. 3 Suministro y recepción de los Servicios 3.1 Los Servicios le serán suministrados a partir de la fecha de Registro. No hay ningún cargo asociado al uso de los Servicios, a excepción de lo establecido en la cláusula 5.2, y Usted puede rescindir el presente Acuerdo (y Nosotros dejaremos de facilitarle los Servicios) en cualquier momento, de conformidad con la cláusula 9.2. 3.2 Durante el período de duración de nuestro Acuerdo, procuraremos, por todos los medios que estén a nuestro alcance, proveerle los Servicios de conformidad con el Manual del Usuario y el resto del Acuerdo, y siempre le proporcionaremos los Servicios haciendo uso de la máxima profesionalidad y atención. No obstante, se podrían producir demoras debidas a una Situación que escapa a nuestro control. Véase la cláusula 8 en relación con Nuestras responsabilidades ante una Situación que escapa a nuestro control. 3.3 Asimismo, podría darse el caso de que tuviéramos que suspender los Servicios a fin de abordar problemas técnicos o de seguridad con los mismos, tras lo cual procuraremos, por todos los medios que estén a nuestro alcance, restaurar los Servicios a la mayor brevedad. Si esto ocurriera, se lo comunicaríamos por adelantado a través de un aviso en el Sitio Web y/o mediante correo electrónico, salvo que se trate de un problema urgente o una emergencia (en cuyo caso se le notificaría a la mayor brevedad a partir de la incidencia). Tras cumplir con lo estipulado anteriormente en relación con las notificaciones, no nos hacemos responsables de la falta de disponibilidad de los Servicios durante dicha suspensión temporal. 3.4 Los Servicios se prestan con una función de monitorización secundaria y de control. Usted muestra su conformidad con que los Servicios se presten tal y como se muestran, así como con que no se garantice que estén disponibles en todo momento o que se encuentre operativa la totalidad del Servicio, y, particularmente, con el hecho de que no debe utilizarse para ningún tipo de aplicación crítica de calefacción o refrigeración. Por consiguiente, Usted debe asimismo contactar con alguien que verifique personalmente que el Producto está configurado de acuerdo con sus preferencias, en caso de que una información no disponible o errónea acerca del Producto o el hecho de que las instrucciones no estén implementadas le pudiera suponer una pérdida de cualquier tipo. 3.5 Salvo en la medida en que podamos determinar expresamente que esto forma parte del alcance de las características imputables, Nosotros no garantizamos la disponibilidad de un historial de datos relativos a la configuración del Producto que periódicamente muestran los Servicios, y nos reservamos el derecho a modificar o eliminar dichos datos en cualquier momento. 3.6 Usted muestra su conformidad con que la recepción de los Servicios depende del equipo y de los servicios provistos por Usted o por terceras partes que no se encuentran bajo nuestro control; entre ellos, el funcionamiento adecuado de su Dispositivo de Acceso, el equipo de red y el suministro del servicio de Internet. El Servicio podría no estar disponible si estos componentes no funcionan correctamente. 3.7 Usted se compromete a: (a) hacer uso del Sistema y los Servicios únicamente mediante la Aplicación o el Sitio web; (b) hacer uso del Sistema y los Servicios únicamente en conjunción con Productos que se localizan en los Países Disponibles; (c) asegurarse de que toda la información que nos proporciona durante el Registro, así como en el período durante el cual haga uso del Servicio, sea correcta y completa; (d) hacer uso del Sistema y los Servicios únicamente en relación con Productos que usted posea o administre, en propiedades que usted posea o administre, y no revender o poner los Servicios a disposición de nadie más, salvo, en caso de que Usted sea Usuario Principal, en los casos expresamente autorizados de conformidad con la cláusula 4 (Usuarios Invitados e Instaladores); (e) hacer uso del Sistema y los Servicios de conformidad con el Acuerdo y todas las leyes pertinentes; (f) Cumplir con la cláusula 7 en relación a la información personal que usted procesa a través del Sistema; (g) no autorizar a ninguna otra persona a hacer uso del Sistema, los Servicios o su Dispositivo de Acceso, mediante su cuenta personal, contraseña u otros datos de la cuenta de Servicio; (h) no copiar, adaptar, modificar, desmontar, descompilar, aplicar retroingeniería o crear productos derivados a partir del Sistema; (i) no introducir ningún virus, gusano, bomba lógica u otro tipo de software en el Sistema, o dañar de cualquier otro modo el Sistema o los Servicios, cualquier otro usuario de los Sistemas o Servicios, o la propiedad o datos del mismo; (j) hacer uso de cortafuegos actualizados disponibles en el mercado y software antivirus, e instalar las actualizaciones tan pronto como reciba cualquier equipo que use para la recepción de los Servicios; (k) hacer uso de los Servicios únicamente en conjunción con el tipo y el número máximo de Productos, Dispositivos de Acceso y otro software, hardware y conexiones de red que cumplan con los requisitos mínimos establecidos en el Manual del Usuario, salvo que Nosotros lo autoricemos expresamente por escrito; (l) en caso de que haga uso del Servicio a través de la Aplicación, instalar las Actualizaciones de la Aplicación cuando se le indique (no hacerlo puede comportar que los Servicios no estén disponibles o no funcionen de conformidad con la descripción actual del Manual del Usuario); (m) cumplir con los términos de cualquier tienda de aplicaciones externa (como Apple App Store, Google Play o Windows Store) al hacer uso de los servicios de dicha tienda de aplicaciones para descargar la Aplicación. No nos hacemos responsables de la disponibilidad de cualquiera de los servicios ofrecidos por la tienda de aplicaciones; y (n) responder del pago de todos los gastos relacionados con su proveedor de servicios de Internet u operador de dispositivo, derivados del uso del Sistema y de los Servicios, y mostrarse conforme con que Nosotros no nos responsabilizamos de dichos gastos. 4 Usuarios Invitados e instaladores 4.1 Los Usuarios Principales se harán responsables de cualquier uso de los Servicios que lleven a cabo Usuarios Invitados e Instaladores. 4.2 Los Usuarios Principales no autorizarán un número simultáneo de Usuarios Invitados superior al establecido en el Manual del Usuario en relación con un Producto determinado, salvo que se le haya concedido autorización expresa tras contactar con Nosotros por escrito. 4.3 Los Usuarios Invitados y los Instaladores deben mostrar su acuerdo respecto a los términos del presente Acuerdo como parte del proceso de Registro. 5 Asistencia y contacto 5.1 En el caso de que se dé una incidencia en relación con los Servicios, le rogamos contacte con Nosotros para comunicárnosla y cooperar con nosotros, lo que nos dará la oportunidad de resolver cualquier problema de conformidad con la cláusula 5.4. También puede contactar con nosotros telefónicamente con el servicio de atención al cliente y el número de reclamaciones para los Países Disponibles en los que se encuentre(n) el/los Producto(s), según se indica en el Sitio Web. 5.2 No proporcionamos atención telefónica a través de un número de tarifa especial. Nuestra asistencia telefónica siempre se ofrece a la tarifa básica aplicable. 5.3 Es posible que desarrollemos parches, sistemas de corrección de errores, actualizaciones u otras modificaciones para el Sistema y los Servicios (Actualizaciones). Usted accede a que le podamos Actualizar el Sistema y los Servicios sin requerir su consentimiento o intervención previos. En caso de que no desee dichas Actualizaciones, su única opción será rescindir el presente Acuerdo e interrumpir totalmente su uso de los Servicios. 5.4 Podemos comunicarnos con usted a través de: - Nuestros mensajes publicados en el sitio web; - La dirección de correo electrónico proporcionada por usted al momento del registro (o según lo modifique usted a través de la sección Información del usuario del Sistema). Consulte la Cláusula 10.10 para obtener detalles sobre cómo ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre sus datos personales o si desea ejercer sus derechos según las leyes de protección de datos aplicables. Para otros avisos o comunicaciones, Puede contactarnos: - por correo electrónico: MELCloud@meuk.mee.com; o - A través de nuestra dirección de correo electrónico aplicable al Territorio cubierto correspondiente donde se encuentran los Productos, tal como se establece en el Sitio web; o - por correo postal dirigido a MELCloud, Mitsubishi Electric Europe B.V. Travelers Lane, Hatfield, Herts, AL10 8XB, Reino Unido; Y su pregunta o solicitud será dirigida a la persona más adecuada. Tenga en cuenta que puede optar por no recibir ninguna solicitud que haya realizado para recibir nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento anulando esa opción en la sección configuración / opciones de la aplicación, dentro de la Aplicación, o comunicándose con nosotros como se indica anteriormente. 5.5 Cualquier comunicación de este tipo (y cualquier notificación relacionada con la suspensión y terminación de los servicios) se considerará efectiva en el momento en que se envió si la parte pertinente puede demostrar que envió la comunicación correctamente. Por lo tanto, es importante que siempre mantenga una dirección de correo electrónico válida en la sección información del usuario del sistema. 6 Uso del Sistema 6.1 Le concedemos una licencia intransferible y no exclusiva para usar el Sistema y los datos que en este aparecen, con el único propósito de que pueda beneficiarse de los Servicios y monitorizar y controlar el Producto instalado en su Dispositivo de Acceso, en una propiedad que posea o administre, durante el período que se extiende de la fecha de Registro a la fecha de rescisión del contrato, ya sea por Su parte o por la Nuestra. 6.2 Es posible que ciertos componentes del Sistema estén sujetos a la Licencia MIT, o bien a otras licencias de código abierto (Software de Código Abierto). Estos componentes se le proporcionan sujetos a los términos de la licencia de código libre en cuestión. En los casos en los que así se requiera, esta información se incluye en una cabecera de derechos de autor dentro del archivo de texto, en la parte que corresponda. Ninguna parte del presente Acuerdo limita Su derecho de copiar, modificar o distribuir dicho Software de Código Abierto de conformidad con los términos de la licencia de código abierto de que se trate. 6.3 El Sistema y los datos que en él aparecen son propiedad exclusiva de Nosotros o de Nuestros licenciantes. El código es confidencial, y Usted no tendrá licencia, derechos, título o beneficio en relación con el Sistema o los datos que contiene el mismo o cualquier otro software o hardware, o bien los conocimientos técnicos que Nosotros usamos para prestar los Servicios, salvo del modo que se establece explícitamente en el Acuerdo. 6.4 Si una persona reclama que el Sistema infringe sus derechos de propiedad intelectual o, de lo contrario, Nosotros consideramos que el Sistema puede llegar a infringir los derechos de propiedad intelectual de cualquier persona, podremos modificar el Sistema para evitar dicha infracción, o bien suspender inmediatamente los Servicios o rescindir el contrato, una vez se lo comuniquemos a Usted publicando la notificación en el Sitio Web o notificándoselo por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta de Servicio, o por otros medios adecuados. 6.5 Usted se compromete a no exportar o reexportar, directa o indirectamente, el Sistema a ningún país que incumpla los controles de exportación aplicables. 7 Su uso de la información personal Cuando usted procesa información personal a través del Sistema o en relación con él (incluido, donde es un Usuario principal, la información personal que se relaciona con los Usuarios invitados o cualquier otro sujeto de datos que pueda identificarse a través de su registro y / o uso del Sistema y Servicios), procesará dicha información personal de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, incluso mediante el envío de notificaciones y la obtención de los consentimientos y autorizaciones que exijan las leyes de protección de datos aplicables. 8 Nuestra responsabilidad con respecto a Usted 8.1 De conformidad con las cláusulas 7.2 a 7.5, a continuación se especifica, para todos los Servicios prestados, cuál es nuestra responsabilidad para con Usted respecto a las pérdidas que Usted pueda sufrir en vigencia del presente Acuerdo o en relación con el mismo (ya sean directas o indirectas y cualquiera que sea el modo en que hayan surgido, ya sea por estatuto, contrato o perjuicio (incluyendo negligencia)): (a) en los casos en los que se paga un importe por el Producto (excluyendo cualquier cargo de instalación) que se limite a menos de 1000 £ y un importe igual al precio pagado por el Producto (excluyendo cualquier cargo de instalación), regulado mediante los Servicios y el cual se ve afectado por Nuestro incumplimiento del Acuerdo; o (b) en los casos en los que no se ha pagado ningún importe por el Producto (excluyendo cualquier cargo de instalación) limitado a 1000 £. 8.2 De conformidad con las cláusulas 7.3 a 7.6, Nosotros no tenemos ninguna la responsabilidad con respecto a Usted, en vigencia del presente Acuerdo o en relación con el mismo, en lo que concierne a las siguientes pérdidas, ya sean directas o indirectas, cualquiera que sea el modo en que han surgido, ya sea por un estatuto, contrato o perjuicio (incluyendo negligencia) (y en una situación en la que Usted es un Consumidor, lo siguiente se aplica exclusivamente a pérdidas relacionadas con Su negocio): la pérdida o corrupción de datos en del Sistema o en Sus Dispositivos de Acceso u otro equipo o depósito de información, ahorros previstos, pérdida de beneficios, recaudación, negocio, interrupción de la actividad mercantil; o bien pérdida de oportunidades de negocio, contrato, clientela o reputación, u otras pérdidas. 8.3 De conformidad con las cláusulas 7.2 a 7.4, no asumiremos ninguna responsabilidad por pérdidas no causadas por infracción nuestra o no previsibles (es decir, si es obvio que una pérdida va a ocurrir o si, en el momento que se celebra el contrato, ambas partes sabíamos que esto podría suceder). Hacemos constar que no hemos recibido ninguna notificación por parte de Usted en relación con ninguna circunstancia especial relativa a Su uso de los Servicios, y que no somos responsables por ninguna pérdida imprevista que pueda acaecerle. 8.4 En modo alguno excluimos o limitamos Nuestra responsabilidad en caso de: (a) fallecimiento o lesiones personales causadas por Nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; (b) fraude o tergiversación fraudulenta; (c) en la medida que proceda: (i) incumplimiento de las condiciones implícitas en las secciones 9, 10, 17(2), 17(3), 17(6) y 17(7) de la Ley de Derechos del Consumidor de 2015; y (ii) cualquier responsabilidad bajo la Ley de Protección del Consumidor de 1987; (d) en la medida en que no podamos excluir o limitar de otro modo dicha responsabilidad de acuerdo con la legalidad. 8.5 De conformidad con la cláusula 7.4, cualquier reclamación en contra de Nosotros debe efectuarse tan pronto como se descubra el incumplimiento de los presentes Términos. 8.6 Si, siendo Usted el Consumidor, la Aplicación causa algún daño a Su Dispositivo de Acceso u otro contenido digital de Su Dispositivo de Acceso, y dicho daño es causado porque Nosotros no hemos brindado la profesionalidad y atención adecuadas, nos encargaremos de reparar el daño o bien le pagaremos una indemnización apropiada (que quedará restringida al límite aplicable establecido en la cláusula 7.1). No obstante, no asumiremos responsabilidad por aquellos daños que Usted podría haber evitado siguiendo nuestro consejo de aceptar una Actualización que se le ofreció gratuitamente, o bien por un daño causado porque Usted no siguió correctamente las instrucciones del Manual del Usuario, incluyendo no haberse procurado los requisitos mínimos del Sistema que le aconsejamos. 9 Situaciones que escapan a nuestro control 9.1 No asumiremos ninguna responsabilidad a nivel legal o personal por cualquier interrupción relacionada con el cumplimiento de las obligaciones que estipula para Nosotros el presente acuerdo, o cualquier demora en dicho cumplimiento, en caso de que la mencionada interrupción sea debida a una Situación que escapa a nuestro control. 9.2 Una Situación que escapa a nuestro control corresponde a cualquier acto o hecho más allá de Nuestro control potencial. Esto incluye, sin restricciones, huelga laboral, disturbios sociales, revuelta, invasión, terrorismo, guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, epidemia u otro desastre natural, o fallo de las redes de telecomunicaciones públicas y privadas u otros sistemas informáticos. Asimismo, se considerará una Situación que escapa a nuestro control cualquier indisponibilidad de una tienda web de aplicaciones a través de la cual se puede descargar copias actualizadas de la Aplicación. 9.3 En caso de que tuviera lugar una Situación que escapa a nuestro control y esta afectara el cumplimiento de las obligaciones a las que Nos obliga este Acuerdo, se lo notificaremos tan pronto como nos sea posible, Nuestras responsabilidades quedarán suspendidas, y el plazo para el cumplimiento de las mismas se verá prorrogado en función de la duración de la Situación que escapa a nuestro control. Retomaremos los Servicios tan pronto como sea posible después de que cese la Situación que escapa a nuestro control, salvo que dicha Situación que escapa a nuestro control se prolongue durante más de 3 meses, en cuyo caso podríamos rescindir el Acuerdo dándole un preaviso escrito de 30 días y, en adelante, dando por concluida cualquier responsabilidad con respecto a Usted. 10 Derecho de rescisión del presente Acuerdo y baja en la prestación del Servicio 10.1 El presente Acuerdo permanece vigente desde la fecha de Registro hasta su rescisión, ya sea por parte de Usted o por parte de Nosotros. 10.2 Usted puede rescindir el Acuerdo y dar de baja Su cuenta de Servicio en cualquier momento con efecto inmediato, al cerrar Su cuenta de Servicio con Nosotros. 10.3 Nosotros podemos rescindir este Acuerdo: (a) en cualquier momento, proporcionando un preaviso escrito de treinta (30) días por correo electrónico a la dirección que consta en Su cuenta de Servicio o por cualquier otro medio que proceda; (b) con efecto inmediato, en caso de que Usted haya incumplido Acuerdo, y/o (c) de conformidad con las cláusulas 6.4 y 9.3. 10.4 De conformidad con la cláusula 9.2, cualquier rescisión del contrato no afectará a las reclamaciones acumuladas, derechos o responsabilidades por Su parte o por la Nuestra. 10.5 En caso de que hubiera adquirido el Producto y Nosotros rescindamos el Servicio dentro de los 6 meses posteriores la fecha de adquisición, de acuerdo con la cláusula 9.3(a), Usted podría tener derecho a un reembolso del importe de adquisición del Producto. En caso de que Usted hubiera adquirido una Interfaz Wifi Mitsubishi Electric, idónea para la instalación con un Producto previamente instalado y Nosotros rescindiéramos el Servicio dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de adquisición, de conformidad con la Cláusula 9.3(a), Usted podría tener derecho a un reembolso del importe pagado por la adquisición y la instalación de dicha Interfaz Wifi. 11 Gestión de su información personal Los Usuarios Principales pueden acceder a la información de un Usuario Inventado 11.1 Si Usted es un Usuario Invitado, debe saber que el Usuario Principal podrá visualizar y tener acceso a cualquier información, incluyendo la información personal que el Usuario Invitado ha insertado o generado. Como respuesta a cualquier acceso o solicitud de portabilidad, al Usuario Principal le será proporcionada dicha información, hasta donde sea posible, junto a su información personal. Información Personal que se recopila 11.2 Al conectar el Producto a Su router, Su router Nos enviará la dirección MAC y el número de serie de Su Producto, así como la dirección IP de Su LAN y WAN; sin embargo, no Nos enviará ningún otro tipo de información. Salvo que haya registrado el Producto con Nosotros mediante otro canal, Nosotros no tendremos ningún modo de asociar estos datos con Usted. 11.3 En cuanto al Registro del Servicio, Usted Nos proporcionará Sus datos de contacto y la información del Producto, indicando Sus preferencias de comercialización con Nosotros. Su router Nos enviará información sobre la configuración del Producto (incluyendo Encendido/Apagado, Modo(s) Operativo(s), Temperatura(s) Interna(s) o Externa(s), Temperatura(s) de Control, Temperatura(s) del Depósito, Índice(s) de Flujo, Regulador(es) de Paletas, Velocidad(es) del Ventilador, Estado Operativo, Acciones del Temporizador, Estado de Error, Información de Mantenimiento y Datos Eléctricos, así como el estado operativo específico de cualquier producto), así como las instrucciones que Usted nos envía a través del Sistema. 11.4 Asimismo, Usted puede proporcionarnos información personal mediante correspondencia y llamadas de asistencia. Cómo se gestiona y comparte Su información; razones para su uso; uso fuera del Reino Unido / Espacio Económico Europeo 11.5 Utilizaremos la información personal que Usted nos facilita del modo que se indica a continuación (las razones que justifican Nuestro uso se muestran entre paréntesis a continuación de cada uso): (a) para proporcionar la supervisión, el control, la asistencia y el servicio posventa que se incluyen entre los Servicios (contactar con Usted); (b) para desarrollar y mejorar Nuestros servicios y productos (Su información personal será despersonalizada para estos propósitos, salvo si tuviéramos que dar respuesta a un problema con Su Producto) (lo cual forma parte de Nuestros intereses legítimos (aumentar Nuestro negocio)); (c) para proporcionarle detalles de nuevos productos y servicios que podrían ser de Su interés (pero solamente en caso de que Usted Nos haya indicado que quiere que Nosotros contactemos con Usted para informarle de dichas ofertas) (lo cual forma parte de Nuestros intereses legítimos (promover Nuestro negocio)); (d) para cumplir con las obligaciones legales que Nos corresponden y responder a solicitudes de los organismos y agentes de seguridad (lo cual puede conllevar la revelación de Su información personal a terceras personas y, al mismo tiempo, se hace para cumplir con Nuestras obligaciones legales); (e) podremos traspasar la información personal a países fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo, cuyas regulaciones en cuanto a la protección de datos podrían no ser tan estrictas como las existentes en el Reino Unido. En caso de que lo hagamos, los haremos únicamente de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, y nos aseguraremos de que la entidad que recibe dicha información personal actúa conforme a un mecanismo de exportación adecuado (si contacta con Nosotros, le facilitaremos los detalles del mecanismo de exportación en cuestión); y (f) podremos compartir la información personal con otras compañías del grupo Mitsubishi Electric, agentes y contratistas para los fines que se describen más arriba, y dichas entidades podrán usar la información personal para dichos fines. Período de almacenaje de la información personal 11.6 Si Usted rescinde los Servicios eliminándose del Registro, Nosotros: (a) dejaremos de recopilar la información que se especifica en las cláusulas 10.1 y 10.2, a condición de que Usted desconecte el Producto de su router para que la información, en el marco de la Cláusula 10.2, deje de ser enviada al Sistema; (b) dejaremos de conservar y usar cualquier información personal que Nos haya facilitado de conformidad con la cláusula 10.5 (salvo que Nosotros determinemos que debemos retener dicha información durante un tiempo prudencial a fin de poder responder eficazmente a cualquier reclamación contra Nosotros). 11.7 Cuando se elimina el registro de los Servicios, Nosotros eliminamos Su información personal, incluyendo cualquier imagen que en el pasado Nos pudiera haber facilitado a efectos de reconocimiento y localización, (en caso de que Usted sea el Usuario Principal) registros de acceso de Usuarios Invitados y cualquier preajuste y registro de localización que Usted le haya aplicado a Su Producto, (en caso de que Usted sea un Usuario Invitado), cualquier acceso de un Usuario Invitado que Usted pueda haber proporcionado a cualquier otro producto registrado en el Sistema. 11.8 En Nuestro Sistema, podremos conservar datos que guarden relación con Su Producto o el Producto que Usted haya usado. No obstante, dichos datos no se identificarán con Usted personalmente. 11.9 En caso de que Nosotros acordemos con Usted por escrito el traspaso de Sus derechos y Sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo (véase Cláusula 11.1), dicho traspaso no se hace extensiva a Su información personal suprimida, como se detalla más arriba. Sus derechos y reclamaciones; contactar con Nosotros 11.10 Nuestra política de privacidad está disponible en: http://emea.mitsubishielectric.com/en/utilities/privacy/index.page Consulte la sección 5 de esa política en relación con "Sus derechos y contáctanos". Las versiones traducidas de nuestra política de privacidad están disponibles; consulte el CRONOGRAMA DE LA VERSIÓN DE IDIOMAS a continuación. Si tiene alguna pregunta sobre Nuestro uso de su información personal o desea ejercer alguno de sus derechos bajo las leyes de protección de datos aplicables, incluido su derecho a obtener detalles de su información personal que procesamos en forma electrónica y a la rectificación o eliminación de su información personal, póngase en contacto con nosotros completando el formulario de Consulta general de protección de datos en: https://www.mitsubishielectric.com/contact/ssl/php/1101/inquiryform.php?fid=1101 Indique claramente en el formulario que su consulta se relaciona con MELCloud. Su pregunta o solicitud será dirigida a la persona más adecuada. Se encuentran disponibles versiones traducidas del formulario de consulta de protección de datos generales. Consulte el CRONOGRAMA DE LA VERSIÓN DE IDIOMAS a continuación. 11.11 Nuestro organismo principal para la protección de datos es la Agencia Holandesa de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens), y sus datos de contacto son los siguientes: Correo electrónico: info@autoriteitpersoonsgegevens.nl Dirección: Autoriteit Persoonsgegevens Prins Clauslaan 60 P.O. Box 93374 2509 AJ Den Haag / La Haya Tel. +31 70 888 8500 Fax +31 70 888 8501 11.12 Usted puede derivar cualquier reclamación relativa a Nuestro procesamiento de datos a la Agencia Holandesa de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens). Si lo prefiere, puede contactar con su Agencia de Protección de Datos local – aquí puede encontrar una lista de Agencias de Protección de Datos de Europa, así como los datos de contacto de las mismas: http://library.mitsubishielectric.co.uk/pdf/book/National_Data_Protection_Authorities_-_Contact_details 12 Otros términos importantes 12.1 En virtud del presente Acuerdo, podremos traspasar Nuestros derechos y obligaciones a otra organización o entidad, siempre y cuando, al traspasar Nuestras obligaciones, dicha organización sea capaz de cumplir con las obligaciones en cuestión. En el caso de Usted, Sus derechos, en virtud del presente Acuerdo, no se verán perjudicados en modo alguno (y Usted, mediante el presente Acuerdo, consiente dicho traspaso). En virtud del presente Acuerdo, Usted únicamente podrá traspasar sus derechos u obligaciones a otra persona si Nosotros le mostramos Nuestro consentimiento por escrito (dicho consentimiento no le será denegado sin un motivo justificado). 12.2 El presente Acuerdo se celebra entre Usted y Nosotros. Ninguna otra persona podrá detentar el derecho de hacer cumplir ninguno de sus términos, y todos los derechos de terceros quedan contractualmente excluidos (Derechos de Terceros), Ley de 1999. 12.3 En caso de que Nosotros no le insistamos en el cumplimiento de Sus obligaciones, no ejerzamos en contra de Usted un derecho o recurso surgido en virtud del presente Acuerdo, o bien nos demoremos en hacerlo, ello no deberá interpretarse como señal de que hemos renunciado a nuestros derechos o recursos contra Usted, y tampoco como que Usted no debe cumplir con Sus obligaciones. Únicamente podremos exonerarle de un incumplimiento por escrito. 12.4 Si cualquiera de nuestros términos o condiciones es considerado ilegal, no válido o no aplicable por un tribunal, dicho término o condición dejará de formar parte del Acuerdo. No obstante, la legalidad, validez y aplicabilidad del resto del Acuerdo no se verá afectada. 12.5 En virtud de la cláusula 2.3, el presente Acuerdo únicamente podrá ser modificado por Usted o por Nosotros mediante un acuerdo por escrito entre ambas partes o por Nuestra parte. 12.6 El presente Acuerdo, así como los documentos que se incorporan al mismo por remisión, contiene la totalidad del Acuerdo entre Nosotros, relativo a la prestación y el uso de los Servicios y el Sistema, e invalida todos los acuerdos, pactos y entendimientos anteriores entre Nosotros en lo relativo al asunto en cuestión. 12.7 Al establecer el presente Acuerdo, ambas partes expresamos que no contamos con ninguna declaración, exposición, aserción o garantía (ya sea negligente o inconsciente) o con ninguna otra persona (tanto si esta forma parte del presente Acuerdo como si no) además de las que se establecen explícitamente en el presente Acuerdo. 12.8 El presente Acuerdo se regirá por la ley del Reino Unido y se interpretará a tenor de la misma. Ambas partes reconocemos la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Reino Unido SIEMPRE Y CUANDO: (a) Podamos reportar una infracción o incumplimiento del proceso de confianza en cualquier jurisdicción en la que surja dicho fundamento de demanda; (b) Usted sea el usuario-Consumidor en el marco del Espacio Económico Europeo: EL PRESENTE ACUERDO SE ESTABLECE SIN PERJUICIO DE LOS DERECHOS LEGALES QUE USTED PUEDA TENER COMO CONSUMIDOR CON ARREGLO A LA LEGISLACIÓN NACIONAL APLICABLE QUE, EN EL CASO DE USTED, REGULE NUESTRA PROVISIÓN DE LOS SERVICIOS. Sin restricciones, esto incluye la aplicación de las leyes de Su estado miembro y Su derecho a compensación a través de los tribunales de Su estado miembro. Además de los términos de resolución de litigios que se muestran anteriormente, a la resolución de controversias de los términos anteriores, en caso de que Usted sea el Consumidor, tenga en cuenta que, para la resolución de dichos litigios, estos pueden ser remitidos a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea, a la cual se puede acceder a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN ANEXO DE TÉRMINOS DEL SERVICIO ESPECÍFICOS El presente Anexo establece los términos específicos que se aplican únicamente a partes específicas de los Servicios: Servicio de Datos de Calificación del Incentivo Doméstico por Calefacción Renovable (RHI) del Reino Unido (“Servicio de Datos de Calificación del RHI”) 1. En el Manual del Usuario del Servicio, se establece una descripción del Servicio de Datos de Calificación del RHI. Este Servicio es compatible con el registro de datos y una plataforma de visualización de datos para los Paquetes de Servicio de Medición y Monitorización, de conformidad con las Regulaciones del Incentivo Doméstico por Calefacción Renovable de 2014. 2. Usted deberá haber llegado a un acuerdo con Su instalador para el Paquete de Servicio de Medición y Monitorización (MMSP), el cual cumple con los requisitos de Ofgem en lo que respecta a Su sistema de calefacción renovable que incorpora el Producto. 3. La obligación consistente en prestar el Servicio de Datos de Calificación del RHI, la contraeremos Nosotros tan pronto como Usted complete Su Registro. Su instalador deberá pagarnos para poder prestar este Servicio. A continuación, Nosotros modificaremos Su Registro para activar dicho Servicio. Le confirmaremos que hemos efectuado dicha activación. 4. Nos reservamos el derecho de prestar servicios sustitutivos que le permitan satisfacer los requisitos del registro de datos para los fines del MMSP en el momento en el que active el Servicio de Datos de Calificación del RHI. De otro modo, pondremos a su disposición el Servicio de Datos de Calificación del RHI por un período de 7 años a partir de la fecha de Registro (salvo que se le indique un período más corto en el momento del Registro). 5. No asumimos ninguna responsabilidad en relación con la vigencia de cualquier acuerdo del PSMM entre Usted y Su instalador. Tampoco asumimos ninguna responsabilidad en relación con la conducta de Su instalador en el cumplimiento de Sus obligaciones en virtud del acuerdo del MMSP. El Registro o prestación del Servicio de Datos de Calificación del RHI no implica que su acuerdo del MMSP haya sido registrado por Ofgem. Asimismo, puede consultar a Ofgem en relación con cualquier consulta del PSMM antes de proceder a instalar un MMSP por primera vez. Además, puede consultar a Ofgem si desea obtener una “Lista de Control de los Contenidos del Acuerdo”. Puede contact “MMSP” en el asunto. 6. En relación exclusivamente con la prestación de un Servicio de Datos de Calificación del RHI, la cláusula 7.1 del presente Acuerdo se sustituirá por lo que sigue: “7.1. De conformidad con las cláusulas 7.3 a 7.5, Nuestra responsabilidad para con Usted en virtud del presente Acuerdo (ya sea directa o indirecta, y haya surgido por estatuto, contrato o perjuicio), para todos los Servicios que se le prestan, se limita a un máximo de 1000 £ y un importe equivalente a los pagos del Incentivo por Calefacción Renovable que Usted hubiera recibido de no ser por Nuestro incumplimiento del Acuerdo”. 7. En el caso de que su Producto sea desconectado de nuestro servidor del Sistema por 31 (treinta y un) días consecutivos en los que utilice el Servicio de Datos Cualificados de RHI, recibirá un mensaje de correo electrónico automático de Nosotros para informarle que hemos observado que El producto ha dejado de comunicarse con nuestro servidor de sistema. A partir de entonces, recibirá un mensaje de correo electrónico automático adicional cada 31 (treinta y un) días mientras su Producto permanezca desconectado. En tal caso, usted es responsable de efectuar la reconexión; Deberá verificar que su Producto esté conectado a su router y se esté comunicando con nuestro servidor. No seremos responsables de que no cumplamos con sus obligaciones de informe de datos para MMSP si (i) no restaura esta comunicación; o (ii) no puede abrir nuestro correo electrónico automatizado o bloquea la recepción de nuestro correo electrónico. IMPORTANTE: Como condición de este Acuerdo para su uso del Servicio de Datos Cualificados de RHI Nacional, no puede optar por no recibir Nuestro envío de este mensaje de correo electrónico automatizado en caso de que su Producto permanezca desconectado durante este período. Servicios de Diagnóstico Remoto: 1. Los Servicios de Diagnóstico Remoto están disponibles únicamente si Su Producto dispone de un Controlador FTC5 e interfaz Wifi. Actualmente, se comunica con el Servicio MELCloud. 2. Tras el Registro, y de conformidad con el procedimiento que se establece en el Manual del Usuario, Usted puede solicitar específicamente Nuestros Servicios de diagnóstico remoto. De este modo, podremos proporcionarle asistencia con los ajustes iniciales o con la modificación de los mismos. Antes de que Nosotros podamos aplicarle remotamente a Su Producto cualquier comando de reinicialización, se le solicitará que confirme que el Producto no está siendo usado para ningún fin de aplicación crítica de calefacción o refrigeración. Cuando remotamente introduzcamos un comando, Usted deberá verificar o monitorizar personalmente el Producto y confirmarnos que la reinicialización se ha completado. 3. De conformidad con los términos del presente Acuerdo, se proporcionan Servicios de Diagnóstico Remoto. Estos incluyen, sin restricciones, las cláusulas 3.3 (suspensión de los Servicios), 3.4 (no garantía de disponibilidad continuada / no calefacción o refrigeración de aplicación crítica) y 3.6 (dependencia de los Servicios de la funcionalidad de Su Dispositivo de Acceso y/o equipo externo y prestación del servicio de Internet). Deshabilitar la “Prohibición” de los controles remotos locales: Cuando selecciona y aplica la función de Aplicación para deshabilitar el uso de un controlador local para la entrada de controles operativos para Su Producto, todos los controles operativos se efectuarán solo a través de la Aplicación. En ese caso, usted será responsable de garantizar la conectividad con nuestro Sistema para que la entrada de configuraciones pueda continuar aplicándose a través de la Aplicación. Puede restaurar el uso de un controlador local para su producto en cualquier momento deseleccionando esta función dentro de la Aplicación. Informe de energía dentro de la aplicación para productos de aire acondicionado “MXZ Multi-Split” Cuando sus productos esten dentro del alcance de la función de informe de energía “MXZ Multi-Split” en la aplicación, que proporciona datos de uso de energía indicativos solo para esos productos, la validez de los datos de uso de energía indicativos depende de la compatibilidad de: (i) La unidad interior instalada: solo las unidades interiores que se especifican en esta tabla son compatibles con la aplicación: Unidades interiores compatibles MSZ-AP15VG, MSZ-AP20VG, MSZ-AP25VG, MSZ-AP35VG , MSZ-AP42VG, MSZ-AP50VG, MSZ-EF18VG, MSZ-EF22VG, MSZ-EF25VG, MSZ-EF35VG, MSZ-EF42VG, MSZ-EF50VG, MSZ-HR25VF, MSZ-HR35VF, MSZ-HR42VF , MSZ-HR50VF, MSZ-LN18VG, MSZ-LN25VG, MSZ-LN35VG, MSZ-LN50VG, MSZ-LN60VG, MFZ-KT25VG, MFZ-KT35VG, MFZ-KT50VG, MLZ-KP25VF, MLZ-KP35VF, MLZ-KP50VF, SLZ-M15FA, SLZ-M25FA, SLZ-M35FA, SLZ-M50FA, PCA-M50KA, PCA-M60KA, PEAD-M50JA(L), PLA-M50EA, PLA-M60EA (ii) La unidad exterior instalada, solo las unidades exteriores que se especifican en esta tabla son compatibles con la Aplicación: Unidades exteriores compatibles (MXZ Series) MXZ-2F33VF, MXZ-2F42VF, MXZ-2F53VF, MXZ-3F54VF, MXZ-3F68VF, MXZ-4F72VF, MXZ-4F80VF, MXZ-2HA40VF, MXZ-2HA50VF, MXZ-3HA50VF El Informe de Energía se proporciona sujeto a los términos de este Acuerdo, incluida sin limitación, la cláusula 3. El Informe de energía es meramente indicativo y no puede registrar el uso real de energía. El Informe de Energía asume la selección y uso del Producto, y sin condiciones operacionales anormales que impacten en el uso de energía. El informe de energía muestra datos de energía indicativos calculados por el sistema, en función del estado operativo de los productos tal como se comunicó a nuestro servidor del sistema. Cuando esa conexión no esté disponible para ningún período, la función Informe de energía no mostrará datos de energía indicativos para ese período. En tal caso, usted es responsable de efectuar la reconexión; Deberá verificar que su producto de la unidad exterior esté conectado a su router y se esté comunicando con nuestro servidor. Google Maps: 1. El uso de la función de Google Maps en el marco de los Servicios está sujeta a: a. Términos del Servicio de Google. Véase: https://www.google.com/intl/en_uk/help/terms_maps.html b. Política de Privacidad de Google. Véase: http://www.google.com/policies/privacy 2. Nuestra inclusión de Google Maps en el marco de los Servicios no implica el apoyo de Google. Amazon Alexa El uso de la función de servicios de voz de Alexa dentro de los Servicios para aplicar la configuración de control en MELCloud está sujeto a los Términos de uso de Alexa: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201809740 y todos los términos, guias y avisos vinculados dentro de esos Términos de uso. Eso incluye, entre otros, el Aviso de privacidad de Amazon: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=468496 Nuestra inclusión de la función de servicios de voz de Alexa dentro de los Servicios no implica aprobación por parte de Amazon. Es posible que el acceso a la función de servicios de voz de Alexa dentro de los Servicios no esté disponible en su territorio o puede no ser compatible con su idioma. Para implementar la función de servicios de voz de Alexa, necesita: a. Una cuenta válida de Amazon; b. Un dispositivo capaz de recibir comandos de voz a través de la funcionalidad Alexa; c. Para descargar la aplicación Alex en su dispositivo de acceso y habilitar y vincular ese dispositivo de acceso a las funciones de "Habilidades" de MELCloud en Alexa; d. Pedirle a Alexa que controle MELCloud. El procesamiento de control de voz se encuentra dentro de Amazon. Sus comandos de voz deben cumplir con las opciones de comandos de voz de Alexa en las funciones de "Habilidades" para MELCloud. No somos responsables de ningún comando de voz no conforme. Implementamos un cambio de configuración solo cuando lo recibimos de Amazon. No somos responsables de ningún retraso o pérdida de transmisión. CRONOGRAMA DE LA VERSIÓN DE IDIOMAS IDIOMA Política de privacidad GERMAN http://emea.mitsubishielectric.com/de/utilities/privacy/index.page ESPAÑOL http://emea.mitsubishielectric.com/es/utilities/privacy/index.page FRENCH http://emea.mitsubishielectric.com/fr/utilities/privacy/index.page ITALIAN http://emea.mitsubishielectric.com/it/utilities/privacy/index.page DUTCH http://nl.mitsubishielectric.com/nl/utilities/privacy/index.page POLISH http://pl.mitsubishielectric.com/pl/utilities/privacy/index.page PORTUGUESE http://emea.mitsubishielectric.com/pt/utilities/privacy/index.page SWEDISH http://se.mitsubishielectric.com/sv/utilities/privacy/index.page ARMENIAN http://emea.mitsubishielectric.com/ar/utilities/privacy-policy/index.page NORWEGIAN http://no.mitsubishielectric.com/no/utilities/privacy/index.page RUSSIAN http://ru.mitsubishielectric.com/ru/utilities/privacy-policy/index.page TURKISH http://tr.mitsubishielectric.com/tr/utilities/privacy-policy/index.page   IDIOMA GDPR Formulario GERMAN https://www.mitsubishielectric.com/contact/ssl/php/1103/kiyaku.php?fid=1103 ESPAÑOL https://www.mitsubishielectric.com/contact/ssl/php/1106/kiyaku.php?fid=1106 FRENCH https://www.mitsubishielectric.com/contact/ssl/php/1102/kiyaku.php?fid=1102 ITALIAN https://www.mitsubishielectric.com/contact/ssl/php/1104/kiyaku.php?fid=1104 DUTCH https://www.mitsubishielectric.com/contact/ssl/php/1108/kiyaku.php?fid=1108 POLISH https://www.mitsubishielectric.com/contact/ssl/php/1107/kiyaku.php?fid=1107 PORTUGUESE https://www.mitsubishielectric.com/contact/ssl/php/1105/kiyaku.php?fid=1105 SWEDISH https://www.mitsubishielectric.com/contact/ssl/php/1109/kiyaku.php?fid=1109 Términos y Condiciones de MELCloud v8.00