Поддержка
ОБНОВЛЕНИЕ СЕРВИСА MELCLOUD (1/2/22)
Мы обнаружили, что в приложении MELCloud некорректно отображается энергопотребление некоторых бытовых сплит-систем кондиционирования с одним внутренним блоком. Поэтому мы загрузили на сервер скорректированную логику расчета энергопотребления.
Если в Вас установлена бытовая сплит-система кондиционирования с одним внутренним блоком, пожалуйста, отключите ее через приложение MELCloud не менее, чем на 10 минут. Это отключение запустит процесс обновления логики расчета энергопотребления для Вашей системы.
Примечание: данная проблема не касается мультисплит-систем, а также оборудования серий Ecodan, Mr. Slim и City Multi.
VIDEO TUTORIAL
Installation and use video tutorial (english)
Безопасность в Интернет (11/2022)
For network products, in order to reduce the risk of a malicious external attack where control settings such as set temperature and operation mode could be changed, please check your network environment security.
Please click on hyperlink above to view the latest internet network security notification from Mitsubishi Electric.
Безопасность в Интернет (1) (9/2022)
В целях уменьшения риска злоумышленной внешней атаки, при которой могут быть изменены такие параметры, как целевая температура и режим работы, проверьте безопасность Вашей сети. Для просмотра последнего уведомления о безопасности в сети Интернет от Mitsubishi Electric, нажмите на гиперссылку выше.
Безопасность в Интернет (2) (9/2022)
В целях уменьшения риска злоумышленной внешней атаки, при которой могут быть изменены такие параметры, как целевая температура и режим работы, проверьте безопасность Вашей сети. Для просмотра последнего уведомления о безопасности в сети Интернет от Mitsubishi Electric, нажмите на гиперссылку выше.
Безопасность в Интернет (1) (9/2021)
В целях уменьшения риска злоумышленной внешней атаки, при которой могут быть изменены такие параметры, как целевая температура и режим работы, проверьте безопасность Вашей сети. Для просмотра последнего уведомления о безопасности в сети Интернет от Mitsubishi Electric, нажмите на гиперссылку выше.
Безопасность в Интернет (2) (9/2021)
В целях уменьшения риска злоумышленной внешней атаки, при которой могут быть изменены такие параметры, как целевая температура и режим работы, проверьте безопасность Вашей сети. Для просмотра последнего уведомления о безопасности в сети Интернет от Mitsubishi Electric, нажмите на гиперссылку выше.
Безопасность в Интернет (3/2021)
В целях уменьшения риска злоумышленной внешней атаки, при которой могут быть изменены такие параметры, как целевая температура и режим работы, проверьте безопасность Вашей сети.
Для просмотра последнего уведомления о безопасности в сети Интернет от Mitsubishi Electric, нажмите на гиперссылку выше.
Безопасность в Интернет (9/2020)
В целях уменьшения риска злоумышленной внешней атаки, при которой могут быть изменены такие параметры, как целевая температура и режим работы, проверьте безопасность Вашей сети.
Для просмотра последнего уведомления о безопасности в сети Интернет от Mitsubishi Electric, нажмите на гиперссылку выше.
ОБНОВЛЕНИЕ СЕРВИСА MELCLOUD (1/2/22)
Мы обнаружили, что в приложении MELCloud некорректно отображается энергопотребление некоторых бытовых сплит-систем кондиционирования с одним внутренним блоком. Поэтому мы загрузили на сервер скорректированную логику расчета энергопотребления.
Если в Вас установлена бытовая сплит-система кондиционирования с одним внутренним блоком, пожалуйста, отключите ее через приложение MELCloud не менее, чем на 10 минут. Это отключение запустит процесс обновления логики расчета энергопотребления для Вашей системы.
Примечание: данная проблема не касается мультисплит-систем, а также оборудования серий Ecodan, Mr. Slim и City Multi.
Безопасность в Интернет (11/2022)
В целях уменьшения риска злоумышленной внешней атаки, при которой могут быть изменены такие параметры, как целевая температура и режим работы, проверьте безопасность Вашей сети. Для просмотра последнего уведомления о безопасности в сети Интернет от Mitsubishi Electric, нажмите на гиперссылку выше.
Безопасность в Интернет (1) (9/2022)
В целях уменьшения риска злоумышленной внешней атаки, при которой могут быть изменены такие параметры, как целевая температура и режим работы, проверьте безопасность Вашей сети. Для просмотра последнего уведомления о безопасности в сети Интернет от Mitsubishi Electric, нажмите на гиперссылку выше.
Безопасность в Интернет (2) (9/2022)
В целях уменьшения риска злоумышленной внешней атаки, при которой могут быть изменены такие параметры, как целевая температура и режим работы, проверьте безопасность Вашей сети. Для просмотра последнего уведомления о безопасности в сети Интернет от Mitsubishi Electric, нажмите на гиперссылку выше.
Безопасность в Интернет (1) (9/2021)
В целях уменьшения риска злоумышленной внешней атаки, при которой могут быть изменены такие параметры, как целевая температура и режим работы, проверьте безопасность Вашей сети. Для просмотра последнего уведомления о безопасности в сети Интернет от Mitsubishi Electric, нажмите на гиперссылку выше.
Безопасность в Интернет (2) (9/2021)
В целях уменьшения риска злоумышленной внешней атаки, при которой могут быть изменены такие параметры, как целевая температура и режим работы, проверьте безопасность Вашей сети. Для просмотра последнего уведомления о безопасности в сети Интернет от Mitsubishi Electric, нажмите на гиперссылку выше.
Безопасность в Интернет (3/2021)
В целях уменьшения риска злоумышленной внешней атаки, при которой могут быть изменены такие параметры, как целевая температура и режим работы, проверьте безопасность Вашей сети.
Для просмотра последнего уведомления о безопасности в сети Интернет от Mitsubishi Electric, нажмите на гиперссылку выше.
Безопасность в Интернет (9/2020)
В целях уменьшения риска злоумышленной внешней атаки, при которой могут быть изменены такие параметры, как целевая температура и режим работы, проверьте безопасность Вашей сети.
Для просмотра последнего уведомления о безопасности в сети Интернет от Mitsubishi Electric, нажмите на гиперссылку выше.
ОБНОВЛЕНИЕ СЕРВИСА MELCLOUD (1/2/22)
Мы обнаружили, что в приложении MELCloud некорректно отображается энергопотребление некоторых бытовых сплит-систем кондиционирования с одним внутренним блоком. Поэтому мы загрузили на сервер скорректированную логику расчета энергопотребления.
Если в Вас установлена бытовая сплит-система кондиционирования с одним внутренним блоком, пожалуйста, отключите ее через приложение MELCloud не менее, чем на 10 минут. Это отключение запустит процесс обновления логики расчета энергопотребления для Вашей системы.
Примечание: данная проблема не касается мультисплит-систем, а также оборудования серий Ecodan, Mr. Slim и City Multi.
Безопасность в Интернет (11/2022)
В целях уменьшения риска злоумышленной внешней атаки, при которой могут быть изменены такие параметры, как целевая температура и режим работы, проверьте безопасность Вашей сети. Для просмотра последнего уведомления о безопасности в сети Интернет от Mitsubishi Electric, нажмите на гиперссылку выше.
Безопасность в Интернет (1) (9/2022)
В целях уменьшения риска злоумышленной внешней атаки, при которой могут быть изменены такие параметры, как целевая температура и режим работы, проверьте безопасность Вашей сети. Для просмотра последнего уведомления о безопасности в сети Интернет от Mitsubishi Electric, нажмите на гиперссылку выше.
Безопасность в Интернет (2) (9/2022)
В целях уменьшения риска злоумышленной внешней атаки, при которой могут быть изменены такие параметры, как целевая температура и режим работы, проверьте безопасность Вашей сети. Для просмотра последнего уведомления о безопасности в сети Интернет от Mitsubishi Electric, нажмите на гиперссылку выше.
Безопасность в Интернет (1) (9/2021)
В целях уменьшения риска злоумышленной внешней атаки, при которой могут быть изменены такие параметры, как целевая температура и режим работы, проверьте безопасность Вашей сети. Для просмотра последнего уведомления о безопасности в сети Интернет от Mitsubishi Electric, нажмите на гиперссылку выше.
Безопасность в Интернет (2) (9/2021)
В целях уменьшения риска злоумышленной внешней атаки, при которой могут быть изменены такие параметры, как целевая температура и режим работы, проверьте безопасность Вашей сети. Для просмотра последнего уведомления о безопасности в сети Интернет от Mitsubishi Electric, нажмите на гиперссылку выше.
Безопасность в Интернет (3/2021)
В целях уменьшения риска злоумышленной внешней атаки, при которой могут быть изменены такие параметры, как целевая температура и режим работы, проверьте безопасность Вашей сети.
Для просмотра последнего уведомления о безопасности в сети Интернет от Mitsubishi Electric, нажмите на гиперссылку выше.
Безопасность в Интернет (9/2020)
В целях уменьшения риска злоумышленной внешней атаки, при которой могут быть изменены такие параметры, как целевая температура и режим работы, проверьте безопасность Вашей сети.
Для просмотра последнего уведомления о безопасности в сети Интернет от Mitsubishi Electric, нажмите на гиперссылку выше.
ОБНОВЛЕНИЕ СЕРВИСА MELCLOUD (1/2/22)
Мы обнаружили, что в приложении MELCloud некорректно отображается энергопотребление некоторых бытовых сплит-систем кондиционирования с одним внутренним блоком. Поэтому мы загрузили на сервер скорректированную логику расчета энергопотребления.
Если в Вас установлена бытовая сплит-система кондиционирования с одним внутренним блоком, пожалуйста, отключите ее через приложение MELCloud не менее, чем на 10 минут. Это отключение запустит процесс обновления логики расчета энергопотребления для Вашей системы.
Примечание: данная проблема не касается мультисплит-систем, а также оборудования серий Ecodan, Mr. Slim и City Multi.
ООО «Мицубиси Электрик (РУС)»
Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 1, эт. 5
Служба техподдержки: +7 (495) 721-10-75
Электронная почта: ac-tech@mer.mee.com
ВАЖНО: Перед обращением в службу технической поддержки, убедитесь в следующем:
• Приложение MELCloud обновлено до последней версии (если используете приложение);
• Используется актуальная версия интернет-браузера (если используете управление через веб-браузер);
• Вы являетесь авторизованным владельцем учетной записи и готовы дать ответ на секретный вопрос;
• У вас есть доступ к системе, Wi-Fi интерфейсу и роутеру (если проблема связана с оборудованием или подключением);
• У вас есть подключение к интернету в вашем текущем местоположении и в месте установленной системы;
• Вы проверили совместимость вашей системы, ПК, планшета, мобильного устройства и программного обеспечения.
Предупреждение:
Если ваш интерфейс Wi-Fi потерял соединение со службой MELCloud из-за сбоя электропитания или из-за отключения электропитания, вам может потребоваться повторить сопряжение Wi-Fi интерфейса для восстановления связи.
Руководство по настройке MAC-567IF-E
Скачайте документацию по ссылке выше.
Инструкция по установке MAC-567IF-E
Скачайте документацию по ссылке выше.
Setup Quick Reference Guide MAC-567IF-E
Скачайте документацию по ссылке выше.
Безопасность в Интернет (11/2022)
В целях уменьшения риска злоумышленной внешней атаки, при которой могут быть изменены такие параметры, как целевая температура и режим работы, проверьте безопасность Вашей сети. Для просмотра последнего уведомления о безопасности в сети Интернет от Mitsubishi Electric, нажмите на гиперссылку выше.
Безопасность в Интернет (1) (9/2022)
В целях уменьшения риска злоумышленной внешней атаки, при которой могут быть изменены такие параметры, как целевая температура и режим работы, проверьте безопасность Вашей сети. Для просмотра последнего уведомления о безопасности в сети Интернет от Mitsubishi Electric, нажмите на гиперссылку выше.
Безопасность в Интернет (2) (9/2022)
В целях уменьшения риска злоумышленной внешней атаки, при которой могут быть изменены такие параметры, как целевая температура и режим работы, проверьте безопасность Вашей сети. Для просмотра последнего уведомления о безопасности в сети Интернет от Mitsubishi Electric, нажмите на гиперссылку выше.
Безопасность в Интернет (1) (9/2021)
В целях уменьшения риска злоумышленной внешней атаки, при которой могут быть изменены такие параметры, как целевая температура и режим работы, проверьте безопасность Вашей сети. Для просмотра последнего уведомления о безопасности в сети Интернет от Mitsubishi Electric, нажмите на гиперссылку выше.
Безопасность в Интернет (2) (9/2021)
В целях уменьшения риска злоумышленной внешней атаки, при которой могут быть изменены такие параметры, как целевая температура и режим работы, проверьте безопасность Вашей сети. Для просмотра последнего уведомления о безопасности в сети Интернет от Mitsubishi Electric, нажмите на гиперссылку выше.
Безопасность в Интернет (3/2021)
В целях уменьшения риска злоумышленной внешней атаки, при которой могут быть изменены такие параметры, как целевая температура и режим работы, проверьте безопасность Вашей сети.
Для просмотра последнего уведомления о безопасности в сети Интернет от Mitsubishi Electric, нажмите на гиперссылку выше.
Безопасность в Интернет (9/2020)
В целях уменьшения риска злоумышленной внешней атаки, при которой могут быть изменены такие параметры, как целевая температура и режим работы, проверьте безопасность Вашей сети.
Для просмотра последнего уведомления о безопасности в сети Интернет от Mitsubishi Electric, нажмите на гиперссылку выше.